Телефон перестал заряжаться, дело в том что сенсор у меня был лопнут, но работал, теперь получается и не заряжается сам телефон, а продавцы отказываются брать на ремонт (гарантия еще действует), ссылаются на механические повреждения, что делать?

Пишите претензию согласно ст. 18 Закона О ЗПП.

Пишите заявление по приему на ремонт телефона в двух экземплярах и пусть на втором экземпляре вам поставят отметку о получении ими заявления. Можно также обратиться в роспотребнадзор

Проблемы с зарядкой телефона из-за поврежденного сенсора - продавцы отказываются от ремонта, несмотря на гарантию. Как поступить?

Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за обнаруженных повреждений - что делать?

Проконсультируйте меня в таком вопросе. Я сдала телефон по гарантиина ремонт, в ходе тестирования на вскрытии обнаруживают, какое-то залитие и механические повреждения, в связи с этим сервис по ремонту отказывает мне в гарантийном обслуживании, хотя гарантия еще до августа месяца, так как выявлено нарушение условий эксплуатации. Наличие механических/химический повреждений. Скажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации-телефон так и остался не отремонтирован, механические повреждения панели к ремонту динамика не относятся на сколько мне известно! Что делать?

Читать ответы (1)

Как поступить, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании из-за залития и механических повреждений?

Проконсультируйте меня в таком вопросе. Я сдала телефон по гарантии на ремонт, в ходе тестирования на вскрытии обнаруживают, какое-то залитие и механические повреждения, в связи с этим сервис по ремонту отказывает мне в гарантийном обслуживании, хотя гарантия еще до августа месяца, так как выявлено нарушение условий эксплуатации. Наличие механических/химический повреждений. Скажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации-телефон так и остался не отремонтирован, механические повреждения панели к ремонту динамика не относятся на сколько мне известно! Что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном - объявлен ли он браком или это механические повреждения?

После покупки через 3 месяца у телефона перестал работать сенсор, телефон сдали в СЦ, через 45 дней заменили аппарат, далее через 2 месяца случилось тоже самое, опять отказа сенсор, телефон сдали в СЦ, а там его в свою очередь сняли с гарантии из-за не значительных следов от падения на корппусе, с причиной механичесские повреждения. Так как это повторяеться второй раз, и следы не имеют ничего общего с неисправностью, потому что появились после отказа сенсора считаю это браком телефона а не виной механических повреждений. Что нужно делать в этом случае?

Читать ответы (3)

Отказ страховой компании в ремонте сотового телефона - как действовать?

В декабре 2016 г. мной был приобретен в кредит сотовый телефон, и при покупке он был застрахован от внешних механических повреждений. Телефон уронили, сенсор перестал работать, в виду того что сверху была наклеена защитная пленка видимых повреждений нет. Страховая компания отказала в ремонте телефона ссылаясь на то что видимых повреждений нет, и соответственно не является внешним механическим повреждением. Что мне делать дальше т.к. с выводами страховой компании я не согласна?

Читать ответы (7)

Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить

Мною был приобретен телефон, по совету продавца-консультанта к телефону была куплена страховка "ВТБ страхование". Когда наступил страховой случай (механическое воздействие на застрахованный телефон) страховая компания заявила, что это не страховой случай, так как на телефоне нет повреждений. Дело в том, что у телефона разбит сенсор, при этом стеклянная поверхность экрана осталась целой. Что в таком случае стоит делать?

Читать ответы (1)

Отказ в ремонте гарантийного телефона из-за механического повреждения - что делать?

Моя жена сдала в ремонт телефон, который ещё на гарантии. Но в сервисном центре в ремонте отказывают. Ссылаются на механическое повреждение (вмятину) на корпусе. Якобы она стала причиной того, что телефон перестал работать. Как мне быть. Спасибо.

Читать ответы (2)

Повторные поломки телефона Lenovo - как защитить свои права?

2 раза телефон Lenovo был на гарантийном ремонте, телефон переставал заряжаться, сервис центр 2 раза ремонтировали плату в телефоне. На 3 й раз телефон так же перестал заряжаться, я потребовала возврата денег, магазин отправил телефон на проверку качества, пришел ответ, якобы мехоническое повреждение все той же платы. Что можно сделать?

Читать ответы (3)

Проблемы с зарядкой и разрядом телефона после ремонта - что делать?

Купил телефон работал нормально. Но тут перестала заряжаться батарея на 11% стоит больше не заряжается и быстро разряжается. Сдал по гарантии на ремон сказали что всё отремонтировали поменяли ПО. Пришёл домой а телефон по прежнему больше 11% не заряжается и так же быстро садится. Опять отдавать на ремонт им?Посоветуйте что делать?

Читать ответы (1)

Несостоявшийся гарантийный ремонт - механическое повреждение корпуса без конкретизации

Сдала на гарантийный ремонт телефон, плохо держал заряд, а потом перестал заряжаться совсем,, вернули не отремонтированным. Написали, что "Механическое повреждение корпуса гарантийному ремонту не подлежит. Где они увидели механическое повреждение и от чего оно произошло ничего не написано конкретно.

Читать ответы (2)

Как решить проблему отказа в ремонте телефона по гарантии из-за неуказанных механических повреждений?

Сдала телефон на ремонт по гарантии, перестала работать камера. Через 2 недели пришел отказ в ремонте. Механические повреждения хотя при описи их не было телефон не забрал. Что делать и как поступить?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с зарядкой телефона из-за поврежденного сенсора - продавцы отказываются от ремонта, несмотря на гарантию. Как поступить?

Оренбург - онлайн услуги юристов