Подскажите пожалуйста, к кому мне нужно обратиться, что бы отстоять свои права?

Сильно залили пенсионеры сверху. В акте составленном представителем жилконторы, написано, что сосед в нетрезвом состоянии разбил бачок и сломал стояк, вследствии чего нас затопило. Предложили договориться без суда. Соседи попросили дождаться домуправа. За 10 дней ожидания, квартира полностью не просохла. Местами на стенах и потолке появилась плесень. Отошла штукатурка, падает плитка в ванной, появились трещины в стенах. По истечении 10-ти дневного срока, вызвали домуправа с соседкой. Домуправ заявила после осмотра поврежденных участков, что у нас все так и было. Все равно вы собираетесь делать ремонт. Мы въехали в эту квартиру год назад. Квартира была после косметического ремонта. Мы собирались поменять только межкомнатные двери. Теперь нам придется вскрывать полы, просушивать и обрабатывать антисептиком стены, полы и потолки. Кроме того, даже составить смету на ремонт стоит от 50 до 250 долларов - в среднем по городу. Стоимость материалов, без работы по предварительному подсчету составила порядка 13000-15000 руб. Когда мы попросили вызвать независимую комиссию, домуправ нам просто нагрубила, сказав-хрен я вам, кого вызову. Соседка предложила в результате этих дебатов нам 3000 руб. на ремонт. Мы отказались, так как расчитываем компенсировать хотя бы затраты на материалы полностью. При всем прочем, я проживаю с мамой инвалидом. У нее ревматоидный артрит. Маме противопоказано находиться в сыром помещении, но мне ее некуда отправить. Подскажите пожалуйста, к кому мне нужно обратиться, что бы отстоять свои права? И могу ли я расчитывать на полную компенсацию затрат на ремонт?

Заранее благодарна.