Покупатель жалуется на качество ремонта после использования жидких обоев - кто несет ответственность?

597₽ VIP

нет они отв-ти не несут, только при заключении договора (ст 421 ГК РФ)

В соответствии со статьей 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

В силу статьи 15 Кодекса лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В силу пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Таким образом, если у Вас был бы единый договор, по которому вы обязались и выполнить работы и предоставить материалы (штукатурку), то Вы обязаны возместить убытки покупателя полностью, т.е. заменить штукатурку.

Если у Вас были отдельные договоренности, то заменять штукатурку Вы обязаны только в том случае, если она была не качественной.

Тем не менее, у покупателя остается право предъявить свои претензии в таком случае непосредственно к мастеру, который выполнял работы (ст. 15 ГК РФ). Т.е. с него он может попросить и стоимость этой штукатурки.

На сколько правомерно обращение покупателя переделать ремонт тому, кто просто продал обои. Несем ли мы ответственность за то, что посоветовали мастера, который сделал некачественно ремонт? Договор покупатель и мастер не заключали.?

Покупатель может обратиться с иском в суд, согласно ЗОЗПП

Согласно п.5. ст.18 Закона «О защите прав потребителя», отсутствие чека (кассового или товарного) не является основанием для отказа в требованиях потребителя.

Подтвердить факт приобретения товара можно свидетельскими показаниями (ст.493 Гражданского кодекса).

Людмила, являясь владельцем магазина по продаже краски Вы не несете ответственность за лиц, заключивших гражданско правовой договор с покупателем. Т.е. Вы не отвечаете действия продавцов, если последние действовали не по Вашему поручению...

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 ГК РФ)

отношения между вами - продавцом и покупателем по продаже товара регулируется законом "О защите прав потребителей".

Вы исполнили обязательства - продали товар, если у покупателя не имеется претензий к качеству товара, то претензий к вам не может быть.

Если, конечно, не будет доказано, что именно некачественные обои привели к негативному результату.

Вы не несете ответственность за качество работы, выполненной третьими лицами.

Вы не заключали договор на выполнение работы, не получали денежные средства, поэтому покупатель должен предявить требования по качеству к исполнителям, но не к вам.

Будут вопросы-пишите в личные сообщения.

УСПЕХОВ ВАМ.

Здравствуйте! Конечно потребитель иногда прав. Но с точки зрения Гражданского кодекса оснований для удовлетворения претензий нет (ст. 455 ГК). Договора нет. Счет - как отношения оферта - акцепт только на материал. Готова помочь с ответом на претензию и с представительством в суде, если действительно Ваше описание проблемы соответствует действительности.