Проблемы с изменением обручального кольца - какое следует принять решение и какие варианты защиты у потребителей

Меня зовут Ольга. Мой муж отдал в ювелирную мастерскую обручальное кольцо на уменьшение. Кольцо из красного золота со вставками из белого матового золота вдоль всего кольца. Уменьшать кольцо надо было на 1 размер, но мастер настоял на сжатии, вырезать кусок он не захотел. При этом он сказал, что вставки могут вылезти, но если это случится, то он отдаст кольцо на завод, где все исправят. Когда мы пришли за кольцом, оно было просто не узнаваемое, оказывается под фразой вставки вылезут подразумевалось, что кольцо из плоского станет очень выпуклым! Рисунок тоже изменился, в общем кольцо стало выглядеть совсем по-другому, с нашей точки зрения очень не красиво, носить мой муж такое не будет. Мастер сказал прийти через два дня и если то, что он сделает нас снова не устроит, писать жалобу. Если нам все же придется жаловаться (я более чем уверенна, что он не вернет кольцу прежнюю форму), какова последовательность наших действий? И есть ли вообще шансы выиграть суд, если до него дойдет дело, ведь кольцо пригодно к носке, просто его внешний вид нас не устраивает? К тому же мастер уже начинает изворачиваться, говорить, что он предупреждал, что кольцо вообще может треснуть, лопнуть (чего конечно же в действительности он не говорил, и на квитанции, к нашей, наверно, радости, подобных отметок нет) .

Спасибо!