Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с купленными макасинами - шов расходится и палец просвечивает. Магазин не предоставил результаты экспертизы и отсылает обувь на фирму. Что делать?

29.07.2014, 21:44
• г. Оренбург

В магазине куплены макасины, на одном при ходьбе в районе большого пальца расходится шов и просвечивает палец. На следующий день обратились в магазин, прошли экспертизу.. С результатом экспертизы магазин меня не ознакомил. Обяснив, что я ее не оплатилаи сказали., что макасины отправили на фирму и что ответ мне дадут в течении 20 дней со дня обращения. Что мне надо делать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Сроки удовлетворения требований потребителя зависят от заявленного требования в соответствии со статьей 18 ЗПП.

До проведения экспертизы продавец сначала должен был провести проверку качества и только в случае Вашего не согласия провести экспертизу за свой счет. В случае если экспертиза установит, что за недостатки отвечаете Вы то, Вы должны возместить расходы. Стоит обратить внимание, что все это можно отнести если на товар установлен гарантийный срок и Вы обратились когда он не истек. Если товар не установлен гарантийный срок то бремя доказывания обстоятельств вины продавца лежит на Вас.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Оренбург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги