Когда оформляла паспорт, ребенку было 5 лет, фотографии ребенка в ОВИРЕ мне вернули, сказали, что не нужны).

22.06.2007, 22:58

• г. Москва

Купила тур в Турцию (вылет 22.06.07 в 4:10, вылет обратно 03.07.07 в 13:10).

Меня с дочерью сняли с рейса (наша поездка на море сорвана), т.к. пограничный контроль аэропорта Домодедово отказал моей дочери 7-ми лет в пересечении границы России (в мой паспорт дочь была вписана, но фотография не вклеена. Когда оформляла паспорт, ребенку было 5 лет, фотографии ребенка в ОВИРЕ мне вернули, сказали, что не нужны).

Стресс, который мы испытали с дочерью, я описывать не стану!

Стоимость билетов на самолет отказались вернуть и турагентство, и авиакомпания, т.к. рейс чартерный.

22.06.07 в мой паспорт была вклеена фотография. Турфирма предложила билет на 23.07 в 21 час. с доплатой в 200$ с моей стороны (2 билета по 150$-100$ возмещение ущерба от турфирмы). Когда оформляли заказ на путевку, с моего паспорта в турфирме сняли ксерокопию, т.е. видели, что фотографии нет, видели, что ребенку 7 лет, но не предупредили, что по закону фотография должна быть вклеена по достижении ребенком 6 лет.

Подскажите, пожалуйста,

1) должна ли турфирма предупреждать о таких нюансах, которые турист может и не знать;

2) несет ли турфирма ответственность за то, что не предоставила инфомацию, необходимую для оформления документов для выезда за границу (или продали тур, а "спасение утопающих - дело рук самих утопающих");

3) должна ли турфирма теперь возместить мне материальный ущерб - купить билеты за свой счет;

4) должна ли вернуть часть стоимости путевки (потеряна часть отпуска - тур продлится 9 дней вместо оплаченных 11);

5) возместить моральный ущерб (стресс), материальный ущерб (стоимость проезда в аэропорт и обратно).

Буду благодарна за ответ.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Федоровская Н.Р. 4.6

22.06.2007, 23:03,

г. Москва

Уважаемая, Наталья! Турфирма, конечно, могла бы Вас об этом предупредить, но все - таки это Ваше дело, следить за состоянием своих документов, вряд ли по причине не знания Вами Закона, можно взыскать ущерб с турфирмы. Они и так очень благородно поступили, перенесли Вам поездку. Но лучше конечно почитать Ваш договор, после этого можно будет определенно сказать, кто и за что в ответе.

Спросить

Адвокат

Куропятник Ю.И. 5.0

23.06.2007, 00:12,

г. Москва

Здравствуйте Наталья!На мой взгляд, есть все основания составить и предъявить

претензию турфирме.Когда вернётесь из отпуска приглашаю Вас в свой офис.В моей практике в прошлом году было дело, когда мои клиенты отказались от перелёта в Тайланд по причине задержки рейса(стоимость тура-5200 дол.США),после составления

мной претензии половину соимости тура вернул тур.оператор "Натали Турс"в досудебном порядке,а стоимость билетов(около 100 тыс.руб.),моральный вред в сумме

10 тыс.руб. и штраф(около 50 тыс.руб.) по решению Перовского районного суда г.Москвы был взыскан с авиакомпании "Трансаэро".С уважением,адвокат

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59