В салоне связи утверждают, что 60 дней и вобще они вправе сами устанавливать сроки, в законе это не урегулировано.

24.06.2007, 13:26

• г. Москва

Сдала в ремонт телефон на гарантии в салон связи, в котором его и приобретала. В выданной мне квитанции не указан срок ремонта, телефон держат уже 40 дней. В отделе по защите прав потребителей сказали, что срок ремонта по закону 20 дней. В салоне связи утверждают, что 60 дней и вобще они вправе сами устанавливать сроки, в законе это не урегулировано. Кто прав? И что делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Архипов А.В.

25.06.2007, 01:30,

г. Москва

Согласно статье 20 Закона РФ О защите прав потребителей недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. Незамедлительно означает, что недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.(пункт 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. № 7).

Совет,если все будет затягиваться, забирайте телефон и несите к продавцу требовать замены на исправный телефон или возврат денег, в соответствии со ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Как правило, салоны сотовой связи идут навстречу клиенту. Оформите претензию в письменном виде, в двух экземплярах.Обязательно пусть оставят отметку о получении претензии.

С уважением,

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59