Купили Айфон 5S, через несколько дней перестал работать датчик приближения уха, т.е. при разговоре экран остается активным и можно щекой либо ухом во время разговора включить ненужную функцию. Отнесли в магазин, у нас взяли на экспертизу на 20 дней. Меня волнует вот какой вопрос, до покупки в других магазинах, нам айфоны показывали только в коробках в запечатанном виде, ссылаясь на то, что такой порядок, коробку вскрывают только при покупке, а в Media Markt где мы купили, они почему-то все вскрыты. У меня вопрос: если после экспертизы, они будут уверять, что это не заводской брак. Могу ли я предъявить им претензию и попытаться через суд вернуть деньги, опираясь на то, что поврежден телефон мог быть и до покупки? Заранее спасибо.

Маловероятно. Как Вы докажете, что коробка была уже вскрыта?? Одного вашего заявления об этом будет мало.

Вопрос о возможности возврата денег после выявления повреждения телефона Айфон 5S

Неисправности и разочарование - Хочу вернуть деньги за телефон, купленный 11 июня 2016 года

Я купил телефон 11 июня 2016 г. у телефона выявилась неисправность, датчик не срабатывает и во время разговора постоянно включается экран и ухом или щекой нажимаются разные функции типа постановки разговора на паузу, блокировка микрофона, громкая связь и т.д. Меня абсолютно не устраивает данный телефон и я хочу вернуть за него деньги, с момента покупки прошло 35 дней.

Читать ответы (2)

Возможность возврата и возврата денег за смартфон с дефектом - подробности и процедура

У меня следующая проблема: приобрел смартфон в магазине МТС, через 5 дней выяснил, что датчик приближения на смартфоне работает некорректно-экран не затухает во время разговора. Вопрос следующий: могу ли я вернуть смартфон в течении 2 недель после покупки и сразу потребовать деньги, или же его повезут на экспертизу и деньги мне сразу не вернут?

Читать ответы (1)

Неисправность датчика приближения в новом телефоне - возможна ли возврат товара?

Купили телефон (смартфон), не прошло еще и двух недель как отказал датчик приблежения (не гаснет экран во время разговора), хотя первые дни датчик работал. Могу ли я вернуть телефон в магазин? Обязаны ли они вернуть деньги или только ремонт или замена на другой телефон? Гарантия есть. Еще раз повторюсь - с момента покупки не прошло двух недель. Спасибо заранее.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате денег за греющийся iPhone из М-Видео - как решить проблему?

Купили айфон в м-видео он греется, отнесли на возврат, хотели забрать деньги, нам сказали, что именно за айфоны деньги не возращают. Только телефон после экспертизы. Как нам вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Купил в магазине карту памяти. Через 20 дней она перестала работать. Отвез в магазин, там сказали что будут делать экспертизу, и по решению экспертизы скажут поменяют мне карту или нет. Экспертиза показала заводской брак, карту поменяли. Через месяц новая карта памяти тоже перестала работать. Отвез в магазин, они делают экспертизу. Заводской брак. Я пишу заявление о возврате денег. Магазин отказывае в возврате денег, только замена товара. Правомерно ли действие магазина? Если нет, то что мне делать что бы вернули деньги.

Читать ответы (1)

Как заставить магазин поменять телефон и предоставить экспертизу в случае неисправности сим-карт

Скажите пожалуйста, что я могу предъявить магазину, не хотят менять телефон, и не дают на время экспертизы другой. Купила 4 марта, 10 марта перестали работать сим карты (именно в этом телефоне), 11 марта пошла в магазин, там мне сделали восстановления стандартных настроек, пришла домой опять перестал работать. Сказали что телефон поменяют или вернут деньги, только если на экспертизе выявят заводской брак, а все остальное мои проблемы. Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Проблемы с восстановленным Айфоном 5S - Где и как получить гарантийный обмен или возврат денег?

Полтора месяца назад приобрёл в кредит Айфон 5S (восстановленный), через некоторое время появились проблемы, экран в верхней части перестал реагировать на касание пальцем и в некоторых местах теряет сеть, где другие Айфона работают нормально. При обращении в магазин мне ответили, что по договору купли-продажи гарантия 7 дней, после всё делается платно. В интернете я прочитал, что на восстановленные Айфоны заводская гарантия 1 год. Упакован мой Айфон был в коробку не в которую упаковываются восстановленные на заводе, а в такую как новые, хотя в договоре купли-продажи написано, что восстановлен на заводе Apple. Как мне быть в этой ситуации, как получить другой Айфон (на сколько я знаю гарантийные айфоны не ремонтируются а меняются на другие) или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Если честно страшновато оставлять телефон работникам магазина!

Купил iPhone4s три месяца назад, спустя это время появилась проблема с экраном телефона при разговоре экран перестал блокироваться т.е щекой или ухом нажимаются кнопки (динамик, звук...) Очень напрягает! Пошел в магазин объяснил проблему, говорят Будем делать экспертизу... Если честно страшновато оставлять телефон работникам магазина! Дайте пожалуйста совет либо рекомендацию как в данной ситуации мне поступить чтоб избежать каких либо неправомерных действий в отношении телефона! Спасибо!

Читать ответы (1)

Как вернуть телефон Айфон 7 с неработающей кнопкой громкости и новой коробкой

Купили телефон Айфон 7, не работала кнопка громкости, отнесли в магазин, они отправили на экспертизу, где сказали, что заменят на новый. Я спрашиваю у продавца, я значит должна вернуть коробку и все остальное, на что она мне отвечает, что коробка останется старая а телефон новый. Как можно так менять на новый со старой коробкой, там ведь написан номер и все остальное. Могу ли я вернуть все и отказаться от покупки, я купила в кредит, ничего еще не платила, но договор с банком у меня есть. Что делать?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59