Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказом и оплатой на сайте cosmetica-optom.ru - как вернуть деньги и решить ситуацию?

06.08.2014, 15:17
• г. Москва

У меня такая ситуация, заказала на сайте http://cosmetica-optom.ru/ , менеджер отвечал исправно, заказала как физ лицо на сумму около 1 тыс рублей, оплатила с карты на карту сберабанка! Как только платеж поступил, мне стали отвечать очень долго, телефон их и вовсе не отвечает, в итоге после многочисленных писем пришел ответ что самовывоз невозможен и доставка только транспортной! Я согласилась, в итоге после этого постоянно молчат вообще. Создали левый эмейл начали писать они тут же отвечают по заказам а меня игнорируют! (немного нашла информации на девушку кому переводила, пригрозила судом но она продолжает молчать и не возвращает деньги! Помогите пожалуйста куда мне обратится?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени! Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Катя
28.05.2016, 14:11

Проблемы с доставкой бампера - как решить ситуацию и вернуть деньги за покупку

Ситуация такая. Заказала бампер на сайте детали. Ру.цена 3 тыс. оплатила. Сказали оплатить доставку почты 816 р оплатила. Далее сказали почта не повезет бампер нужно транспортной компанией отправлять ее услуги обойдутся в 1,5 тыс. я согласилась. В итоге звонит транспортная компания и говорит что сумма доставки 3 тыс. я хочу отказаться от заказа т к не согласна с суммой. Менеджеры сайта пишут что не вернут деньги за бампер а только за почту 816 р.поссоветуйте как правильнее поступить. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Мария
15.05.2018, 17:22

Проблема с онлайн-заказом - оплата произведена, но товар не отправлен и продавец не отвечает

У меня возникла такая проблема. Я заказала вещи у девушки в интернете, оплатила заказ 4000₽, но она мне его не отправила и перестала отвечать. После того как я отправляла ей множество смс в одном я сказала что обращусь в полицию, на что она сразу ответила и сказала что отправит при этом не попросив даже моего адреса, когда я начала ей снова писать она опять не отвечает и деньги не возвращает. Есть только номер банковской карты номер телефона и ФИО, скажите я могу куда-либо обратиться и решить этот вопрос или я ни чего не смогу доказать, чек о переводе средств есть.?
Читать ответы (3)
Ольга
03.06.2012, 01:25

Подскажите, пожалуйста, могу я как то вернуть свои деньги?

Заказала в интернете через соц сеть Вконтакте вещи у девушки из Украины. Оплатила 690 долларов. Обещали выслать через неделю. В итоге спустя 3 х недель посылка не была отправлена. Девушка согласилась вернуть деньги. Вернула только 150 долларов. Остальную сумму жду уже больше месяца. Девушка каждый день пишет отмазки, то вообще игнорирует и не отвечает. Подскажите, пожалуйста, могу я как то вернуть свои деньги? Куда писать? К кому обращаться? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Юрий
10.09.2015, 11:57

Проблема с получением заказанного товара и возвратом денег - что делать?

Заказал товар на сайте оплатил с карты на карту, сейчас немогу получить товар ни обратно деньги. Магазин куда производил оплату имет стационарный телефон, адрес в Москве. На мой телефон не отвечают. Подскажите, что делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Екатерина
15.08.2018, 15:36

Что делать, если заказанный товар в Инстаграме не приходит и аккаунт блокируют после оплаты?

В инстаграму заказал товар, оплатила. После этого мне не отвечали несколько дней, в итоге заблокировали. Переводила мобильным банком на карту. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Галина
16.05.2015, 08:08

Потерянные деньги - Жительница Тюмени столкнулась с обманом при заказе кроссовок онлайн из Москвы

У меня такая проблема, я живу в тюмени и заказала себе кроссовки у девушки из Москвы, перевела полную сумму ей на счёт и после этого она меня стала игнорировать не отвечать на сообщения. Я начала писать ей от подруги и она ответила и говорила что переведет деньги обратно и в общем говорила постоянно завтра завтра. Теперь и вовсе игнорирует. Я хотела бы назад подучить деньги, я не знаю куда уже обратиться.
Читать ответы (1)
Кирилл
10.10.2017, 20:03

Проблема с заказом обуви на сайте buy-boots.ru - получена неправильная посылка, отсутствует возможность связаться с продавцом

Такая ситуация, я заказал товар в интернет магазине http://buy-boots.ru/ Заказала на этом сайте обувь, перезвонили очень быстро, посылка пришла тоже быстро, но на этом счастье закончилось-оплатил 2500 + 500 за доставу, открыл посылку, а там совершенно другая обувь, трубки не берут, на сообщения не отвечают, что делать, помогите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Владимир
01.08.2014, 21:48

Пропал менеджер интернет-магазина и не доставленный товар - что делать?

Я оплатил товар на покупку в интернет магазине. Менеджер интернет магазина мне перезванивал, уточнял адрес доставки, после чего он пропал. Товар не пришел. Телефоны на сайте не отвечают. Сайт продолжает функционировать.
Читать ответы (2)
Александр
12.05.2015, 20:54

Не получил заказанный товар из интернет-магазина - как вернуть деньги?

Заказал в интернет магазине товар. Оплатил в кассе сбербака после чего позвонил менеджер магазина и сказа, что платеж прошел и завтра товар отправят траспортной компанией. Все сроки прошли, сайт удален, на телефон не отвечают хотя он не отключен. ИНН, БИК, КПП фирмы есть, квитанция об оплате тоже есть. Узнаю через сбербанк и налоговую, что фирма еще существует. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Любовь Павловна
11.06.2016, 15:29

Как вернуть деньги после неудачного интернет-заказа и оплаты картой?

Я заказала в интернете заказ оплатила через карту, но в итоге мне ничего не пришло не денег не заказа. По данному телефону который закреплен за картой не отвечает, еще остался № карты куда перечислила и имя кому. Можно ли как то вернуть деньги? Или все уже ничего не сделаешь?
Читать ответы (1)