КУПЛЕН тур в Турцию, рейс 09.08.2014года оплачен в полном объеме. В настоящее время Турагенство приглашает получить документы для предъявления в СКомпанию в турагенстве лично или по доверенности. Прибыть в туагенство не могу по причине удаленности. Кто должен предъявлять документы в страховую компанию, поэтапный порядок предъявления документов для возврата денег.

КУПЛЕН тур в Турцию, рейс 09.08.2014 года оплачен в полном объеме. В настоящее время Турагентство приглашает получить.

Вопросы о возврате денежных средств и комиссионном вознаграждении в туристических агентствах - что делать

Вопрос N1: "Вправе ли Турагентство удержать с возвращаемых ден. средств своё комиссионное вознаграждение от Туроператора за своевременно отменённый заказчиком тур? Вопрос N2: "Если после претензии турагенство решит в добровольном порядке произвести возврат заказчику комиссионное вознаграждение от туроператора, то есть ли смысл его забрать или стоит дождаться решения суда, если будет подан иск о защите прав потребителя, поскольку туроператор на заявление заказчика о возврате ден. средств за аннулированый им тур ответил, что заявки от турагенства вообще не было, как и не было перечисления ден. средств?" По факту:1. До наст. Момента мне деньги не возвращены! (заявление о возврате подано в турагенство 20.07.2021 г.) 2.Турагенство не ответило своевременно на претензию! Заранее благодарен за развёрнутый вопрос.

Читать ответы (2)

Проблема с оплатой тура - кто несет ответственность, если турагенство приостановило деятельность?

Заключил договор с турагенством. Турагенство в итоге не оплатило наш тур туроператору. И накануне вылета турагество приостановило свою деятельность. С кого теперь требовать сумму и каким способом?

Читать ответы (5)

Как вернуть деньги за авиабилет при отмене рейса компанией из-за санкций?

Как вернуть средства за авиабилет? Рейс был отменен авиакомпанией из-за санкции. В турагенстве просят обратиться напрямую в авиакомпанию. В авиакомпании просят обратиться турагенству. В итоге нет возможности оформить возврат средств.

Читать ответы (2)

Отказ в визе перед отпуском в Испанию - Когда страховая компания должна вернуть деньги и заграничный паспорт?

Я собиралась в отпуск в испанию, мной была оплачена тур путевка в полном обьеме, но мне было отказано в визе, в тур агенстве мне сказали, что деньги и заграничный паспорт я смогу получить через страховую компанию. Мне лично паспорт не выдали. Пожалуйсто подскажите в какой срок страхавя компания должна мне выплатить деньги вернуть документ?

Читать ответы (1)

Отмена тура в Турцию - возвращение предоплаты и ФПР

Был заключен договор с турагенством на поездку в Турцию. Внесена предоплата 10% 41000 руб. Тур отменяется по причине того, что из нашего города нет прямых рейсов в Турцию. Сейчас турагенство предлагает 2 варианта. Либо оставить на депозите эту сумму у Пегастуристик, либо возврат с ФПР 10000 руб. В договоре с турагентом про ФПР ничего не сказано. В праве ли они в данном случае удерживать ФПР?

Читать ответы (3)

Как защитить свои права в случае отмены тура и повторного перебронирования с увеличением стоимости - опыт клиента

В марте месяце 2021 куплен тур в Турцию за 70500, туроператор тур отменил, по причине отмены вылета на эту дату, предложив перенос на другой тур с доплатой. Доплатили, и сумма составила 75100. Турцию закрыли, в турагенстве предложили только перебронь. Перебронировали, причем тур был дешевле, о возврате разницы турагент только пожимала плечами. Август месяц тур снова аннулируют, по причине ненаполняемости самолета. Перебронировала на новый. Теперь турагент, утверждает, что она ошиблась, и я могу забронировать тур только на сумму 64000, которая будет включать её комиссию. И без моего подтверждения анулирует тур, обосновываясь отказам от доплаты. Противоречит ли это Закону о защите прав потребителей, в договоре была четко прописана сумма продажи тура? Еще на купленный тур была страховка от невыезда. Какую сумму турагенство должно вернуть, если написать на расторжение договора? И в праве турагент удерживать повторные комиссии при каждом перебронировании тура, которые не состоялись по вине туроператора?

Читать ответы (1)

В какой срок турагенство обязано сделать возврат по аннуляции тура, со страховкой ERV

Читать ответы (2)

Отмена рейса в Египет - Могу ли я рассчитывать на полный возврат денег?

7.11.2015 я должна была улететь в Египет. В 2 часа ночи 7.11.2015 турагент сообщил мне, что рейс на Египет отменен, но перенаправлен в Турцию. Утром 7.11.2015 я пришла в турагентство, отказалась лететь в Турцию и расторгла договор. Затем поехала в аэропорт, чтобы поставить печать об отмене рейса. Теперь Пегас отказывается возвращать 100% моих денег. Обещает вернуть 10%.Могу ли я рассчитывать на возврат суммы в полном объёме?

Читать ответы (1)

Возможно ли возвратить деньги за отмененный тур в Турцию из-за введения ЧП?

Купили вчера горящий тур на 29.07.2016 в Турцию, но в этот же день отказались по причине введения в Турции ЧП.можно ли вернуть деньги в полном объёме?

Читать ответы (3)

Возврат денежных средств после аннулирования тура - какое время ожидать?

Я аннулировал тур, при этом агент турагенства (ООО) информировал о том, что тур оператор удержит фактически понесённые расходы согласно таблицы туроператора. Я не возражал! Вопрос: В течении какого времени согласно дейст. Зак.РФ туроператор обязан вернуть ден. средства турагенству и соответственно мне.

Читать ответы (6)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59