Ситуация с аннуляцией договора о туристическом отдыхе - как вернуть деньги при отсутствии штрафных условий в договоре?

06.08.2014, 16:45

• г. Самара

Заключила договор с турагенством на отдых до новогодних праздников, оплатив 50 % стоимости. На второй рабочий день решила аннулировать договор в связи с нестабильной ситуацией с туроператорами. Турагент сказал, что несмотря на то что до предполагаемого отдыха еще 4,5 месяца-штраф за аннуляцию договора 90%.При всем при этом турагентство призналось, что деньги туроператору еще не были перечислены. Про штрафы нет ни слова в договоре в случае расторжения. Есть только пункт что я должна компенсировать фактические расходы. Можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

06.08.2014, 16:49,

г. Новокузнецк

Да на основании ст.32 закона о защите прав потребителей в которой сказано что потребитель в любое время может отказаться от предоставления ему услуги оплатив фактически понесенные расходы Об этом и прописано в вашем договоре

Спросить

Юридическая фирма

Юридическая компания "LegalConsult" 5.0

06.08.2014, 16:56,

г. Самара

Здравствуйте!

В договоре стороны вправе предусмотреть право туриста на односторонний отказ от него в соответствии с п. 3 ст. 450 ГК РФ. Ваш договор, по всей видимости, это пердусматривает, но с оговоркой, что Вы обязаны возместить все фактические расходы.

Ваши деньги можно вернуть, тем более что туроперагент еще не оплатиол деньги туроператору. Пишите претензию в письменной форме и относите в офис турагента. При этом Вам необходимо получить подпись о получении ее турагентом. Параллельно отправьте заказное письмо с описью вложений.

Рекомендуем Вам не медлить, т.к. турагент может оплатить Вашу путевку туроператору, т.е. понести расходы.

При этом ккакую-то часть денег турагенту туроператор все равно вернет, если тот откажется от бронирования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59