Проблемы с банком Хоум Кредит - долг и испорченная кредитная история – что делать?

У мня возникла огромная проблема с банком Хоум Кредит. Дело в том что я оформила кредит со способом получения по карте. У них в банке нельзя являться держателем 2 карточных счетов одновременно. Я конечно этого не знала. Возникла технич. Ошибка у них в программе. Из-за этой ошибки каким то образом образовалась задолженность из водуха на кредитной карте у которой был нулевой баланс. (что означает что средств на карте не было). Звонки начинались с 7:00 и заканчивались в иногда в 22:00 с требованием чтобы я оплатила какой то платёж в размере 4000 р. по карте. Я объясняла поначалу всем специалистам.. потом уже просто не брала трубки. Т.к. решить они проблему эту не могли а автопрозвон сказали всё равно не убрать. Ходила в офис неоднократно писала заявления, претензии.. но все бесполезно. Сегодня позвонил начальник местной службы взыскания и сообщил что я уже в розыске. На слова что я подам в суд на них, мне он сообщил что меня обяжут долгом и всё равно я буду должна. Я опять звоню на горячую линию и мне в третий раз обещают все исправить. Дело в том еще, что моя кредитная история изрядно испортилась из-за их ошибки... и я боюсь что не смогу устроиться ни в Банк, ни в ФНС (я подавала резюме, и жду ответа по личной проверки) Вопрос 1-Если высвечивается долг в Банке меня примут на работу в ФНС? Вопрос 2-Если подать в суд какова вероятность, что я выиграю? И Вопрос 3-К кому можно обратиться кроме Банка Хоум Кредит, что бы мне помогли решить эту проблему?