Проблемы при ремонте автомобиля - страховая компания требует долгий срок оценки ущерба, как воздействовать и получить временную машину? Опасения по качеству работы дилера. Как провести дефектовку у другого сервис

Ситуация такая: 12 июля я разбила машину. Страховая Интач предложила официального дилера Киа Автоцентр Аврора, что в Петербурге на Стартовой улице. Записали нас на 14 июля. Мы приехали, сдали машину. Мальчик на приеме (даже запомнила, что он Михаил Пупышев) сказал, что необходимо провести дефектовку на наличие скрытых повреждений и что процедура займет пару дней. Но, к несчастью, он ушел после этого в отпуск и дефектовку не провел. Я позвонила числа примерно 16-17 мне сказали, что еще ничего не сделано и будет сделано только, когда смена Михаила будет работать. Работа у них сдельная и машины из чужой смены они не берут. Ладно дождались их смены... Дефектовку провели 19 числа, после того, как я им позвонила и напомнила о себе...

Михаил говорил, что обычно Интач согласовывает быстро. Займет неделю, обещал он.

В конце июля, примерно 28 числа я позвонила дилеру узнать, что там с согласованием. Сказали, что нет ответа, позвоните в Интач. Позвонила в Интач, они сказали, что давно выслали в Аврору письмо, указав, что им нужно переслать письмо с прикрепленными файлами (фотографиями и прочим) и что они его ждут. Позвонила в Аврору... О, чудо! Михаил Пупышев вышел из отпуска! Его коллеги вероятно его ждяали две недели и почту были не в состоянии проверить!

Объяснила Михаилу ситуацию. Он письмо отправил через ДВА дня. Это наверно в их конторе какая-то особо сложная процедура. Интач сказал, что письмо не получил. Это уже было 5-го числа. Опять позвонила в Аврору. Мне говорят, что письмо отправят только завтра, а сегодня не могут. Я уже в бешенстве требую начальника отдела. Переводят на него. Этот осел опять мне рассказывает про смены и что они не берут заказов из других смен. Я ему предлагаю отправить со своего ящика, как человека не имеющего отношения сменам. Он стал говорить, что не надо учить его работать. Я предложила перевести меня на начальника центра, он бросил трубку. Круто?

В тот же день позвонил Интач, сказал, что письмо нашли. Но, т.к. оно в итоге от 1 августа, то срок рассмотрения у них до 11 числа.

Т.е. только месяц проходит этап оценки!

Потом они будут заказывать детали - это 7-10 дней по их словам, а потом еще ремонт!

Сейчас я уже просто в бешенстве и машина мне нужна очень-очень!

В связи с этим у меня следующие вопросы:

Со слов страховой станция ремонта никак не заявляет сроки оценки ущерба, они хоть месяц могут это делать. Так ли это и как я могу на них воздействовать (Спалить до тла не предлагать! )?

Как бы мне получить машину на время ремонта автомобиля именно от автодилера, раз они такие умельцы?

После того, как они проведут работы, я бы хотела провести дефектовку у другого дилера, т.к. не доверяю работникам этой станции. Можно ли так и на что мне ссылаться?

Ну, и вообще какие вкусняшки я могу потребовать

Спасибо.