Покупатель требует возврата денежных средств, за детскую блузку, купленную 19,06. Как составить письменный отказ?

Как объяснить неправильные требования покупателя и администрации при возврате блузки

Я индивидуальный предприниматель. Покупатель вернул блузку через 4 дня после покупки. Причина возврата-не понравилась модель. При осмотре было обнаружено большое очень заметное пятно на передней поверхности блузки. Блузка имела посторонний запах. Была возвращена в другой упаковке. Фабричные ярлыки на месте. Покупатель требует деньги, обратился к администрации магазина. Представитель администрации угрожает закрыть торговую точку, если не верну деньги за блузку. Как грамотно объяснить и покупателю, и администрации, что они не правы? Ссылку на Статью 25 Закона о защите прав потребителей они не принимают (Докажите, что пятна не было,-и т.п.), претензию покупатель написал, в возврате блузки я отказала.

Читать ответы (1)

Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта

Прошёл срок гарантийного ремонта (45 дней), и по его истечению одобрили возврат денежных средств. По истечению 10 дней денежные средства не были возвращены. Помогите пожалуйста составить досудебную претензию о возврате денежных средств, и претензию о неустойки возврата денежных средств.

Читать ответы (2)

Вопрос о предоставлении покупателю письменного отказа в возврате денег за исправную

Нужно ли предоставить покупателю письменный отказ в возврате денежных средств за использованную исправную электронную сигарету? Покупатель утверждает что сигарета не исправна, на самом деле он не правильно её собирает.

Читать ответы (1)

Как написать отказ возврата денежных средств покупателю при законном основании? Обязан ли продавец составить отказ?

Как быть, если магазин (имея законное основание) отказывает покупателю в возврате денежных средств, а покупатель требует написать отказ? В какой форме этот отказ пишется и обязан ли продавец его писать?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с возвратом блузки, которая полиняла и имеет жирные пятна

Полгода назад в моем магазине покупатель приобрел блузку. Сейчас принес на возврат, говорит не носила, постирала и блузка полиняла. Блузка действительно немного полиняла, есть следы жирных пятен. Что делать?

Читать ответы (1)

Какова ответственность администратора магазина за принятие ненадлежащей качества товара от покупателя?

Я работаю администратором в магазине одежды. К нам обратилась женщина по поводу возврата блузки ненадлежащего качества (блузка окрасила светлые брюки). Я приняла у неё эту блузку.. и теперь меня заставляют оплатить стоимость этой блузки, по словам юриста компании я не имела права принимать ношенную вещь. Как мне поступить?

Читать ответы (2)

Возврат блузки без этикетки и стиранной - возможно ли и как долго рассматривать заявление?

Вопрос о возврате товара (блузка). Я сотрудник магазина, покупатель принес блузку на возврат, но вещь стиранная и этикетка, которая с ценой, была срезана, других недостатков нет. Могу ли я отказать в возврате? И сколько по времени магазин может рассматривать данное заявление?

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителей - задержка возврата денежных средств на карту СБ

Я произвела возврат товара надлежащего качества. Продавец совершила операцию возврата денежных средств на карту СБ (оплата производилась картой) с выдачей соответствующего чека - 03.08.2015. На сегодняшний день денежные средства на карту не поступили, хотя установленный срок возврата денежных средств покупателю Банком-30 кал/дней. Является ли это нарушением прав потребителей? Что предпринять в сложившейся ситуации, чтобы вернуть денежные средства. С уважением, Светлана.

Читать ответы (9)

Вопрос возврата денег на счет другой организации при непоставке товара - требуемые документы от покупателя

У меня вопрос по поводу возврата ден средств покупателю за непоставку товара. Подскажите пожалуйста как быть если покупатель просит перечислить денежные средства не на свой расчетный счет, а на счет другой организации? Какие документы должны быть от покупателя у продавца?

Читать ответы (1)

Что делать, если знакомая требует возврата денежных средств после перевода на мою банковскую карту без письменной расписки?

Знакомая мне перечисляла на мою банковскую карту денежные средства в размере 80 000 руб. на покупку материалов (чеки были отданы ей). Сейчас она требует возврат денежных средств, утверждая, что давала в долг. Письменных расписок нет. Пишет мне письма о возврате долга, угрожает подать в суд. Что делать?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59