Ну а если они мне сказали, что водонагреватель пришел обратно не отремонтированный можете приезжать в заключении все написано, что отказано в ремонте, как мне дальше поступить, если товар я забирать сломанный не буду, мне наверное как то нужно написать заявление на отказ от товара? А потом с заключением и претензией идти уже в суд? Так?

Добрый день! Напишите претензию, что Вы требуется расторжения договора и возврата средств. Пишется претензия в свободной форме.

Как правильно поступить, если водонагреватель вернули неотремонтированным - написать заявление на отказ от товара или обратиться в суд?

Отказ СЦ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения разъема - что делать?

Сдала планшет по гарантии в СЦ. Не накапливает заряд, некорректно отображает уровень заряда. По результатам пришел ответ СЦ по смс: Негарантия. Механическое повреждение разъема. Отказ от гарантии. Придя в СЦ заключение и товар они показывать отказываются, говоря, что товар и заключение я смогу получить только расписавшись в акте приемки, где написано Товар получил. Претензий не имею. Расписываться я отказалась. Как мне поступить? Правомерен ли их отказ показать заключение? Правомерно ли то, что они просят сначала расписаться за получение товара и претензий не имею, и только после этого отдать мне планшет? Есть ли смысл в данной ситуации в независимой экспертизе, смогу ли я доказать, что гнездо зарядки расшаталось из-за некачественного товара, и я его механически не повреждала?

Читать ответы (3)

Проблема с индикатором температуры после установки - возможность возврата товара и законность действий магазина ОБИ в Саратове

Купил водонагреватель (вместе с ванной и унитазом) в магазине ОБИ в Саратове, оформил доставку. Привезли в срок. Проблема появилась после установки водонагревателя. Сам водонагреватель работает воду греет но индикатор показания температуры не работает. Вызвали мастера так как он должен написать заключение о неисправности. Магазин без заключения возврат не делает. По словам мастера заключение он дает только на протечку бака водонагревателя. Все остальные не исправности они ремонтируют. Законны ли их действия? И имею ли я право на возврат этого товара.

Читать ответы (1)

Владелец обещает вернуть отремонтированный товар - стоит ли соглашаться или подавать заявление в суд?

Написала претензию на выплату компенсации за просроченный ремонт товара (ремонт просрочили на 81 день) и возврат стоимости товара. Теперь хозяйка звонит и говорит, что вернет обратно отремонтированный товар. Нужно ли мне соглашаться на ее условия или просто писать заявление в суд?

Читать ответы (1)

Права потребителя при выходе из строя водонагревателя в период гарантии - возврат денег или аналогичный товар

Попали в такую ситуацию. В период гарантийного срока водонагреватель вышел из строя, заключение гарантийной мастерской о том что водонагреватель не подлежит ремонту было получено. Какие мы имеем права? В какие сроки нам возвратят деньги или аналогичный товар. Если возможен ремонт, обязаны ли нам дать в пользование на период ремонта водонагревателя аналогичный товар? Обязаны ли нам вернуть деньги сразу?

Читать ответы (1)

Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа

В течении гарантийного срока в товаре мною был обнаружен недостаток, товар был сдан на диагностику. И на основании изложенного был расторгнут договор купли продажи. После проверки качества товара (проводилось обследование товара в сервисном центре прошло 30 дней.) Мне предложили забрать товар, Затребовал вернуть сумму за товар так как у меня заявление на отказ от ремонта и расторжение договора купли продажи товара. Мне вернули сумму а сказали писать еще и претензию. Претензия была написана мною. Прошло 10 дней, ни ответ ни привета!

Читать ответы (1)

Проблемы с купленной электро-болгаркой - отказываются вернуть товар без ремонта

Могу ля я вернуть товар без его ремонта. Купил електро болгарку ручную она начала шуметь. Через 13 дней со дня покупки пришел и сказал обменять на аналогичный товар или возврат денег. Они сказали мы должны сперва проверит её. я включил при продавце её она начала шуметь и врибрировать такое ощущегие что она сейчас в руке разлетится. Я сдал им инструмент. Мне позвонили и сказали прийти и написать заявления о причине возврата товара. Я написал и в примечании написал что требую обмен или возврат денег за товар. С пустя 11 дней мне позвонили и сказали что её ремонтировать будут. Что мне делать? Мне не нужен отремонтированный товар. И почему они не вернули деньги так как не прошло еще 14 дней.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за товар от ИП Коханчик Анны Анатольевны - Необходима помощь идти в прокуратуру

Как вернуть деньги за товар от ИП Коханчик Анны Анатольевны. Заказывала товар. Пришел товар который не соответствует рекламе. Оплатила его но отправила обратно так как он мне не подошел. Она отправила мне новый товар и вложила туда письмо об отказе возврата денег. Посылку я не получила а отправила ее обратно так как предварительно было написано заявление об отказе товара как мне сказали по телефону. Теперь я с декабря месяца не могу вернуть свои деньги в сумме 2970 рублей. Собираюсь идти в прокуратуру и подать на моральный ущерб, много потрачено сил и нервов и платные разговоры по телефону.

Читать ответы (4)

Вопросы законности действий телешопа - Нарушение срока сообщения о дефекте и возможность подачи иска в суд

Заказали товар в телешопе. Товар пришёл весь побитый и сломанный. Когда отправили товар обратно продавцу с претензией, то его вернули обратно с ответом, что мы нарушили срок, в течение которого нужно было сообщить о дефекте, а именно в течение одного дня с момента полученя товара. Этот срок в один день установлен их договором аферты. Законны ли действия этого магазина? И можно ли подать теперь иск в суд?

Читать ответы (1)

Безответственность продавца - товар не поставлен, деньги не вернули. Как действовать после отказа в одиночном заявлении в полицию?

Оплачен товар продавцу на банковскую карту, товара нет, деньги не возвращают. На связь не выходят. Написано два заявления в полицию-одиночное и коллективное. На одичное пришёл отказ, на коллективное нет отказа. Что делать дальше?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59