Прошу помочь разобраться в ситуации с банкротством ЛАБИРИНТА.
Мы заключили с турагентством договор поручения, по которому турагентство бронирует нам тур у туроператора. Внесли оплату 100% по этому договору. Турагентство выдало нам квитанцию к приходно-кассовому ордеру. Кассовый чек не выдавался. В договоре был указан туроператор «Лабиринт» ООО.
После новости о банкротстве туроператора, турагентство попросило приехать к ним в офис, где нам вручили новый договор. По словам турагентства, они уточнили реквизиты и оформили договор по всем правилам, чтобы мы могли подать заявление в страховую компанию. Второй договор был оформлен на другую сумму (чуть меньше чем было ранее), на более раннюю дату чем первый, изменились реквизиты туроператора, теперь в договоре фигурирует ЗАО «Лабиринт-Т» (страховое возмещение по данной фирме меньше, чем по первоначальной). К договору были приложены новые квитанции приходно-кассовых ордеров, кассовые чеки и чеки из терминала tour pay по которым видно, что турагентство перевело деньги на ЗАО «Лабиринт». Второй договор мы подписали и передали со всеми документами в страховую компанию.
Теперь у нас на руках 2 договора с одним номером, но на разные даты, суммы, реквизиты. Срок поездки еще не наступил. Дата поездки 25 августа.
Можем ли мы подать в суд на турагентство по первому договору (в нем указана более поздняя дата) с требованием возместить нам стоимость путевки в полном объеме?
Причин несколько:
1. В первом договоре по реквизитам ООО «Лабиринт», а в чеках оплаты через систему tour pay из 2 го договора получателем указано ЗАО «Лабиринт-Т», то есть оплатили они в другую фирму.
2. В первом договоре неверно указан договор страхования между ООО «Лабиринт» и страховой компанией (неверный номер договора, номер старый, нет адреса)
3. Нам не выдали лист бронирования, тур.путевку, ваучер.
Олег, реально. Подаете требование в страховую компанию по первому договору, а со вторым договором разбираетесь далее с турагентством - скорее всего с помощью суда. Сначала претензию, где излагаете ситуацию и свои требования. Не удовлетворят - тогда в суд.
В нашем договоре с турагентством нет никаких сведений о туроператоре и страховой компании.
Есть только наименование и реквизиты турагентства.
В договоре указано, что все сведения о туроператоре и страховой компании указаны в приложении, которое нам якобы забыли распечатать и отдать.
Соответственно, мы в этом приложении не расписывались.
Сейчас туроператор Лабиринт, у которого бронировало тур для нас наше турагентство обанкротился.
Соответственно, поездка состояться не может.
К кому нам обращаться с претензией по этому поводу?
К турагентству? Или все претензии к туроператору, чьих реквизитов даже нет в договоре?
Был заключен предварительный договор бронирования тура с турагенством. Сумма была оплачена полностью. До договору после подтверждения бронирования должен быть заключен основной договор, если же бронирование не подтверждается, то турагентство обязано вернуть деньги по первому требованию. Бронирование не подтвердилось, но деньги турагентство отказалось возвращать деньги, мотивируя это тем, что они их уже перевели туроператору, а тур был аннулирован туроператором («Жемчужная река»). В турагентстве предлагают писать претензию туроператору, хотя договор заключен между мной и турагенством, в предварительном договоре фигурирует лишь название туроператора (реквизитов туроператора нет, юрлицо не указано - у ТО «Жемчужная река» два юрлица). Туроператор «жемчужная река» уже прекратил деятельность и вряд ли они по суду что выплатят. Страховки на всех не хватит. Можно ли вернуть деньги с турагентства мотивируя это тем, что турагентство не оказало услуги? Можно ли настаивать, что предварительный договор бронирования тура не является агентским договором?
Я заключила договор с Турагенством и приобрела путевку у него. В агентском договоре прописан Тураператор ООО Лабиринт. По условиям договора Турагенство является Исполнителем и обязуется организовать по поручению Заказчика (т.е. меня) туристическую поездку. Деньги мною за поездку были оплачены Турагенству в полном объеме. Вылет должен был состояться 30.08.2014 г. Но с 02.08.2014 г. Туроператор ООО Лабиринт приостановил свою деятельность. Мною были поданы необходимые документы на возврат суммы за несостоявшуюся поездку в страховую компанию, где застрахован ООО Лабиринт. Вопрос: является ли Турагенство лицом, не выполневшим свои обязательства и как трактовать фразу из агентского договора Исполнитель обязуется организовать по поручению Заказчика туристическую поездку? Что включается Турагенством в организацию турпоездки?
Заказали тур в Турцию у Омского турагенства Люкстревел. Люкстревел купил тур у туроператора Лабиринт, который
2 августа отказался выполнять свои обязательства. На отдых мы не поедем. Тур нами оплачен полностью. В договоре с турагенством ответственность за не выполнение поездки в целом лежит на туроператоре и обращаться по договору мы как бы должны к туроператору. Вопрос: Могу ли я ссылаясь на закон о правах потребителя требовать с турагенства возмещения уплаченных средств, т.к. договор я подписал с турагенством? Предоставить другой тур турагенство отказалось.
Оплатили турпоездку турагенству.
Они проплатили деньги Лабиринту.
Лабиринт разорился.
И турагенство не возвращает нам даже свою комиссию. (разницу между суммой передачи нами денег в турагенство и суммой перечисления турагенством туроператору Лабиринт). мы написали претензию турагенству.
Вопрос: в течении какого срока после подачи претензии турагенство по закону должно вернуть нам деньги?
С уважением, Алексей.
Мной был 100 % отплачен тур в турагенстве (получены договор и приходно-кассовые чеки) после подтверждения бронирования за месяц до вылета, агенство-не оплатило тур туроператору, как выяснилось потом, за 2 дня до вылета турагенство заменяет отель без моего согласия ссылаясь на туроператора и бронирует другой отель, я отказываюсь от тура, деньги со скандалом агенство вернуло, но мой отпуск сорван. Что можно сделать в этом случии, как призвать к ответственности турагенство?
Скажите пожалуйста. Если договор заключен между мной и турагенством, в котором указан туроператор ООО Лабиринт и страховая Восхождение. Деньги турагенство перевело через терминал в ЗАО Лабиринт-Т, который застрахован в САО ВСК. У турагенства договор только с ЗАО Лабринт Т. Но его у нас в договоре нет. ВСК отказала в выплате так как нет в договоре. Кто в этом случае должен выплатить мне потерянные деньги, если с одним Лабиринтом нет договора а другому не переводили деньги? Заранее благодарна.
Купила свой тур в турагенстве на новый год. Тур агенство Чиптрип, Путевка была через печально известного туроператора Лабиринт. До вылета еще большой срок. Хотела написать заявление об аннулирование тура, но Чиптрип утверждает, что заранее отправили деньги туроператору. Могу ли я все же их вернуть, а за потраченные деньги уже будут разбираться между собой Чиптрип и Лабиринт. Или это страховой случай и уже только идти в страховую Лабиринта?
Купили тур в турагенстве. В договоре исполнителем указан ИП у кого приобрели тур, и только в пункте 2 сведения о туроператоре указано что туроператор ОООКомпания Лабиринт ее реквизиты и номер страховки. По договору подтверждением оплаты является выписанная туристическая путевка, туристическая путевка выписана от имени ИП.
Туроператор Лабиринт объявил себя банкротом.
Я обратилась к ИП, мне велели прийти в понедельник для того чтобы писать заявление и собирать документы в страховую компанию туроператора Лабиринт. И что ИП не должен мне возвращать деньги. Имею ли я право требовать деньги именно с ИП? без обращения в страховую компанию туроператора?
Спасибо.
