Проблемы с туфлями Карнаби - осыпающаяся краска, отказ в претензии и возможность компенсации морального ущерба

08.08.2007, 16:01

• г. Нальчик

Я приобрел в магазине Карнаби туфли, после первого выхода с них начала осыпаться краска, в отделе претензий мне сказали, что это туфли с покрытием "антик" и претензию не приняли, из обьяснения сотрудника я понял что не знание покрытий кожи не является поводом для возврата, я позвонил в офис, меня послали в другой отдел претензий, где туфли приняли на комиссию по определению характера брака, все это было подано, как то, что организация пошла мне на встречу, хотя в магазине продавцы не обьяснили мне особенности товара, на ярлыке не было соответствующей информации, а туфли выглядели как обычные черные, менеджер в офисе сказал что навряд-ли мне не положили ярлык говорящий о свойствах этой обуви, то есть, по моему пониманию усомнился в моей порядочности, могу ли я рассчитывать на компенсацию морального ущерба наступившего в результате подобного обращения со стороны данной организации.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Смирнова С.С. 4.9

08.08.2007, 22:46,

г. Балашиха

Уважаемый Алексей!

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, Вам нужно будет доказать вину продавца.

С уважением,

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с туфлями Карнаби - осыпающаяся краска, отказ в претензии и возможность компенсации морального ущерба

Нальчик - онлайн услуги юристов