Как справиться с проблемой просрочки кредита в Альфа банке - юридические аспекты и рекомендации
Уважаемые юристы я очень вас прошу помочь мне у меня есть в альфа банке три кридита плотила вовремя сейчас не магу зарплата маленькая да еще на больничном впереди отпуск просрочька один месяц я процент оплатила банк с разных телефонов звонят угрожают передать меня подскажите как быть и наши прова и стоит ли отвечать на их званки я уже награни срыва. Спосибо.
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
Здравствует уважаемые юристы у меня к вам вапрос у меня в альфа банке имеются три кридита плотила вовремя сейчас не работаю и нет вазможности по одному сейчас идёт суд так альфа банк стал меня дальши довить он подал ещё на второй ещё с одним не разобрались а они дальши добивают имеют они так делоть. И что мне дальши делить.
Здравствуйте! нужно в суде заявить возражения против иска. Просить снизить штрафы и пени.
СпроситьПишу сегодня вторично про альфа банк вчера подала на ренофенонсирования они звонят вёз день угрожают ст 309 РФ что имущество орестуют подскажите пожалусто имеют право угрожать и как сними говорить по телефону и магу ли я вообще не брать трубку я награни нервного срыва спосибо.
Игнорируйте. Описать имущество имеют право только судебные приставы на основании исполнительного документа выданного по решению суда и больше никто. Вас должны вызвать на судебное заседание.
Спросить
Оксана, скажите когда был оформлен договор (дата), есть ли в условиях оплата комиссии?
СпроситьОбращение взыскания на имущество возможно исключительно на основании судебного акта, арест производится только судебным приставом-исполнителем. Для построения линии поведения в Вашем конкретном случае требуется детальное изучение истории договора.
СпроситьУ меня возникла проблема в альфа банке пошли просрочки по трем продуктом до этого плотила вовремя сейчас нет вазможности зарплата маленькая и двоя детей на иждевение банк занит угрожает приехать и описать имущества каторого у меня нет дерзко разговариют как клекторы что мне делоть я уже раз оброщалась в батк заявлением отказали.
Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.
Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.
На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.
СпроситьУ меня исполнительный лист на работе от альфа банка, каждый месяц удерживают из зарплаты для оплаты кредита, еще есть кредит в траст банке, с этим банком занимаются юристы, судятся, чтоб уменьшили проценты и штрафы, может ли траст банк тоже отправить исполнительный лист для удержания от зарплаты?
Здравствуйте. Да. могут отправить, но в сумме все равно могут снимать не более 50%.
Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об исполнительном производстве"СпроситьСтатья 99. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления
1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов.
2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.
Взыскатель может представить исполнительной службы судебных приставов. Однако из вашей зарплаты нельзя удерживать более 50 %.
СпроситьЯ взяла кредит платила исправно, но вот с нового года, у нас уменьшили зарплату и еще мои частые болезни-это еще повлияло на зарплату, у меня просрочка, банк звонит им безразлично им нужно, что бы я только оплатила, первый месяц я заняла денег у знакомых, сейчас я должна знакомым и банку, на звонки я не стала отвечать. Что мне делать?
Просрочка в РС составляет около месяца, каждый день звонят коллекторы и угрожают арестом имущества родителей. Я с ними не живу уже давно, единственное прописан там. Оплатить нет возможности, т.к официально нигде не работаю. А с такой работой стало совсем плохо... Так же еще три карточных кредита в МТС Банке - 3 месяца просрочки, Сбербанк - плачу вовремя и ОТП банк-проценты за просрочку недавно оплатил.
У меня просрочка в банке ВТБ 24. Банк звонит каждый день, мы банку обьяснили ситуацию, а том что зарплата задерживается, на что банки регулярно звонят и угрожают передать дело коллекторам. Мы им говорим подавайте в суд. Ну банк говорит что в суд подавать не будет, а просто передаст дело коллекторам, в нашем договоре прописано про коллекторов, что могут сделать коллектора? Жилье забрать могут? Имущество? И как можно обьяснить банку правельно о том что нашей вины нет что у нас просрочка месяц.
Татьяна, вы можете предъявить в суд иск к банку о снижении штрафных санкций. пени неустойки и иных, и зачёте ранее уплаченных денег по кредиту в счёт оплаты долга по кредиту. Всё можно решить, также можно у суда просить РАССРОЧКУ по выплате оставшейся части кредита допустим в сумме ежемесячной оплаты в размере 25% от предусмотренной графиком по платежам или ОТСРОЧКУ допустим на 6 месяцев. а решать будет суд. С уважением.
СпроситьПо возможности следует обязательно продолжать выплаты по кредиту Пусть это будет даже только часть ежемесячного платежа - все равно платите.
Позвоните в Банк сами и предупредите о сложившейся ситуации, а не избегайте общения с банковскими сотрудниками. Идеально, если Вы письменно изложите ситуацию и договоритесь о реструктуризации долга или отсрочке выплат. В такой ситуации главное убедить Банк не применять штрафных санкций, так как они могут очень сильно увеличить сумму будущих платежей.
Реструктуризация кредитной задолженности – это соглашение кредитора с заемщиком, имеющего трудности с исполнением своих финансовых обязательств, о новой схеме их погашения.
Для получения этой услуги Вам необходимо написать заявление на реструктуризацию долга и собрать пакет необходимых документов.
Обязательные документы, необходимые для реструктуризации займа для физических лиц:
Заявление-анкета;
Копия паспорта (все страницы) заемщика и членов его семьи (если у него есть семья);
Копия трудовой книжки;
При потере места работы - документ, подтверждающий постановку на учет в органах Службы занятости населения, где указывается размер выплачиваемого пособия по безработице или справку от работодателя формы 2-НДФЛ за все прошедшие полные календарные месяцы текущего года, предшествующие подаче заявления;
Справка от кредитора с указанием срока погашения и размера имеющейся задолженности;
Выписка из Единого государственного реестра прав (ЕГРП) «На недвижимое имущество и сделок с ним»;
Выписка из Единого государственного реестра прав (ЕГРП) «Об обобщенных правах отдельного лица» для заемщика и каждого члена семьи, подтверждающая, что в собственности семьи заемщика нет другого жилья;
Копия Кредитного договора (Договора займа) со всеми дополнительными соглашениями,
Помимо этого, могут понадобиться дополнительные документы.
Банк пойдет вам навстречу, если только имеются объективные причины невозможности погашения кредита в срок. Это, например, болезнь, потеря работы и другие.
При этом Банк хочет быть уверен в том, что Ваша проблема – временная и что Вы ни в коем случае не отказываетесь от своих обязательств по выплате кредита.
По коллекторам (жилье, имущество забрать не могут):
Предложите коллекторам обратиться в суд с исковыми требованиями к Вам. В суде докажете, что задолженности по кредиту перед коллекторами не имеется. Напишите заявление в районное ОВД на действия коллекторов (они не имеют по закону требовать возврата кредита - только БАНК!).
Кроме того, обжалуйте бездействие полиции: вышестоящему лицу, в прокуратуру, в суд. Любое обращение гражданина о нарушении его прав не должно оставаться без удовлетворения.
Обратитесь в Роспотребнадзор - с жалобой на действия коллекторов, нарушающих Ваши права потребителя
Всё это юридические советы, и еще пара советов, которые помогут защититься от коллекторов и противостоять психологическому давлению:
проявляйте минимум эмоций при общении с коллекторами,
не показывайте испуг,
не позволяйте коллекторам заходить к вам домой,
сразу поставьте условие: никаких разговоров на повышенных тонах,
требуйте, чтобы коллекторы не общались с вашими родственниками и друзьями (предупредите близких людей),
в кратких разговорах с коллекторами, лучше всего быть занудой, в предоставляемых документах придираться к каждой запятой. А документов должно быть много, начиная с поручения банка заниматься вашим долгом, и заканчивая выписками по операциям по вашим счетам.
Кроме этого, если коллектор делает какие-либо заявления и утверждения, требуйте повторить это письменно, обязательно со ссылкой на нормативный акт или положение договора
записывайте разговоры на диктофон и в случае угроз сразу пишите заявление в милицию.
СпроситьВ Альфа Банке есть кредит, по которому есть просрочка 3 месяца, т.к.была без работы. Сейчас работаю и получаю зарплату по карте альфа банка, но всю зарплату снимают. В
банке мне сказали, что они мне ни чем помочь не могут, т.к. это прописано в договоре, как быть в такой ситуации?
Брала кредит в восточнм экспресс банке, платила всегда вовремя, а последние 2 месяца просрочила звонят из банка угрожают, орут говорят что долг передадут коллекторам? Что может сделать банк по отношению ко мне, чего стоит боятся..
Меня зовут Виктория. У меня был потребительский кредит в банке, который я не сумела вовремя выплатить и банк подал в суд. По судебному решению я выплачивала банку 50% от зарплаты. Но сейчас пошла в декретный отпуск, и зарплата мне не начисляется, а выплаты банку прекратились. Сотрудники банка постоянно звонят, угрожают и так далее. Подскажите, какие санкции ко мне они могут применить? Могут ли наложить арест на банковские карты и счета? Ведь сейчас на мой счет переводятся декретные, пособия, просто родственники помогают деньгами. Заранее спасибо!
Здравствуйте По поводу угроз пишите заявление в полицию о вымогательстве и угрозах убийствам начнут проводить в отношении них проверка их это остановит. А насчёт всех выплат о которых вы написали Принесите приставам справку о том что насчёт такой-то поступают такие-то деньги то есть целевые они не подлежат взысканию Спасибо за ваше обращение на наш сайт.
Спросить
Добрый день! На пособие наложить арест не могут, банки ничего сделать так же не могут, тут занимаются судебные приставы, а поскольку имущества у Вас нет и описывать нечего, то пока с Вас взыскать ничего не получится, приставы будут ждать пока у Вас появиться доход.
СпроситьДобрый день! Банк ничего применить не может, их звонки игнорируйте - они более Вам никто. Вы только обязаны исполнить судебное решение. Арест могут наложить приставы, но если на счет перечисляются декретные - достаточно принести соответствующую справку приставу, чтобы арест был снят
Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!
Спросить--- Здравствуйте, при обращении банка к приставам иди в суд, на все счета наложат арест. Просите в банке отсрочку по выплате долга до достижения ребёнком 1, 5 лет, а при отказе обжалуете его в суде. Удачи Вам и всего хорошего. 
Никаких санкций они к вам применить не могут, потому что на это правомочны только судебные приставы. На угрозы банка жалобу в прокуратуру напишите.
Спросить
