Проблемы с ремонтом кофе машины - задержка, новая поломка и некачественное обслуживание. Что делать?

20.08.2014, 12:56

• г. Москва

Я сдала в ремонт кофе машину. Изначально обещали устранить проблему в течении 10 р. дней. Прошло в итоге 2 месяца. Сервис устранил найденную проблему, но обнаружил новую. Обещали исправить в течение следующего месяца бесплатно по приходу необходимой зап части. От меня был звонок через месяц (сами они на протяжении всего времени не сделали мне ни одного звонка, на электронные письма отвечали только после моего звонка им). За обещанный месяц зап часть не поступила, попросили еще один месяц дополнительно. После этого я попросила вернуть кофе машину (получается 100% оплаченная работа, но кофе машина все равно в неисправном состоянии). Через неделю мне ее наконец привезли (правда опять не обошлось звонками с моей стороны, сервис упорно не хотел держать связь с клиентом). Я сдавала машину без дефектов. Мне вернули аппарат с глубокими царапинами, отломанным логотипом, ящик для сбора кофе был не от моей модели. На мое письмо исправить все это я не получила ни письменный ответ ни опять таки звонка от сервисной службы. Если честно, было бы проще купить новую модель, но уже обидно за себя становится в такой ситуации. Что можно сделать в этом случае? Буду благодарна за ответ. Оксана.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Зенков А.Н. 4.6

20.08.2014, 13:01,

г. Ростов-на-Дону

Если после ремонта вы обнаружили дефекты на товаре, которых ранее не было, необходимо отразить их в акте приема товара после ремонта. Если такая процедура соблюдена не была, это сильно осложняет процесс защиты ваших прав как потребителя. Так же необходимы доказательства нарушения сроков ремонта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ремонтом кофе машины - задержка, новая поломка и некачественное обслуживание. Что делать?

Москва - онлайн услуги юристов