Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с программами и отсутствие обновлений - можно ли вернуть телефон и получить деньги обратно?

21.08.2014, 22:20
• г. Калязин

Купила телефон, после нескольких месяцев оказалось, что некоторые программы, которые указаны на телефоне-не работают, и обновлений на него больше не будет, так можно ли его вернуть и забрать деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Соответственное, если сбой в программном обеспечении не дает Вам возможности использовать мобильный телефон по его прямому назначению, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной Вами суммы.

Практически все продавцы не считают замену программного обеспечения (перепрошивку мобильных устройств) ремонтом. Однако практика (в том числе судебная практика, мнения сотрудников сервисных центров) показывает обратное.

В вашем случае необходимо разобраться что это за программы, почему не работают и имеют ли они влияние на работу самого мобильного телефона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России