Неисправность фотоаппарата - требование вернуть деньги

• г. Владивосток

Могу ли я с такой претензией обратиться в магазин для возврата денежных средств, т.к сроки гарантийного ремонта уже просрочены, а ответа так и нет. За ранее спасибо. Претензия об возврате денежных средств

18 августа 2013 года мной был приобретён фотоаппарат CANON POWERSHOT SX160 IS BLACK серийный номер (IMEL) 612031018646 стоимостью 6 392 руб.00 коп. (Шесть тысяч триста девяноста два руб. 00 коп.), что подтверждает товарный чек (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявились следующие недостатки: при последнем использовании объектив выдвинулся и не задвинулся обратно.

17 июня 2014 года фотоаппарат CANON POWERSHOT SX160 IS BLACK был сдан в сервисный центр с целью гарантийного устранения неполадок, что подтверждает акт приемки (квитанция), копия прилагается. Срок гарантийного обслуживания устройства на момент сдачи в сервисный центр не истёк, что подтверждается гарантийным талоном (копия прилагается). Согласно пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителя гарантийный срок не может превышать 45 дней, в данном случае срок уже превышен и со 2 августа 2014 г. пошла уже просрочка, а от Вас до сих пор нет ни какого ответа.

Считаю что мне был продали не качественный товар, поэтому согласно статье 4,18,19,22,23 Закона РФ о защите прав потребителей, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за фотоаппарат CANON POWERSHOT SX160 IS BLACK денежную сумму в размере 6 392 руб. 00 коп. (Шесть тысяч триста девяноста два руб. 00 коп.) - в течении 10 дней.

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1 % от стоимости товара.

В случае отказа удовлетворить моё законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причинённый моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдения добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Приложения:

1. Копия гарантийного талона

2. Копия товарного чека

3. Копия акта приёмки (квитанции)

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

ЗОЗПП

п 5 ст. 18.продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Пишите претензию по образцу

Спросить

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 248 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
334
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
214
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 604 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 314 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.8 29 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё

Владивосток - онлайн услуги юристов