Проблемы с телефоном - как вернуть деньги по гарантии и получить подменный телефон?

22.08.2014, 17:12

• г. Ярославль

Хочу сдать телефон по гарантии обратно в магазин, неисправностей куча (быстро разряжается, стучит кнопка блокировки, зависает). Сдавала на проверку качества, вернули через 21 день с заключением из сервисного центра об исправности аппарата. На время проверки качества подменный телефон не выдавали! На какую статью сослаться, чтоб согласовали возврат денежных средств? И правильно ли, что они отказываются выдать мне подменный фонд?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

22.08.2014, 17:17,

г. Новокузнецк

Сылайтесь на стст.18 и 19 закона о защите прав потребителей.На время ремонта должны выдавать другой телефон

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Проблемы с телефоном - как вернуть деньги по гарантии и получить подменный телефон?

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Прошло 20 дней после отправки планшета на проверку качества - можем ли мы потребовать подменный товар до возврата денег?

Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона

Обязаны ли продавцы предоставить подменный телефон и сколько времени занимает проверка качества?

Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков

Задержка в возврате средств за неисправный телефон - можно ли взыскать пени и как оформить претензию?

Установлены ли сроки проверки качества телефона и как долго она должна длиться по закону?

Проблемы с телефоном - Возможность возврата денег и альтернативные варианты решения

Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта

Вопрос о сроках возврата денег после обнаружения дефекта на игровой приставке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59