Вопрос: имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги обратно и в какой срок.
Купил автомагнитолу в магазине МЕТРО. При покупке продавец не предоставил возможность включения и оценки качества звука, цвета подсветки. Как выяснилось подсветка ужасная и качество звука гораздо хуже моей штатной магнитолы. Вопрос: имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги обратно и в какой срок. Спасибо.
Уважаемый, Александр! Хоть магнитолы и относятся к списку товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату, в Вашем случае налицо нарушение Закона.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г.)
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация
Что делать, если в сервисном центре не заменили подсветку телевизора, а только лампочку?
Проблемы с штатным головным устройством - отсутствие программного обеспечения, заикание дисков и несоответствующая подсветка
Отсутствие заявленных функций в приобретенной плите Мечта - возможность возврата или обмена товара?
Оформление заявления в связи с неисправностью подсветки вместе с закупкой раковены в магазине Домовой
Вопросы о пересечении границы Украины для гражданина России, работающего в Украине, и наличии посвидки на временное проживание
