Проблемы с кредитом после смерти знакомого - как решить ситуацию без свидетельства о смерти?
Мой знакомый взял кредит, указал мой номер тел. Год назад он умер. Звонят каждый день (автодозвон). Позвонил им сам, все объяснил. Попросили предоставить свидетельство о смерти, но как его добыть если я не знаю ни его родственников, ни где он жил. А без свидетельства (как сказала одна из операторов) звонки будут продолжатся. Что делать? Телефон менять не хочу.
Малознакомый человек при оформлении кредита указал мой квартирный и сотовый телефоны, как контактные, не ставя меня в известность. Кредит - знакомый не выплатил - умер почти год назад. Московское коллекторское агентство названивает по несколько раз в день. Мои объяснения, что человек мне мало знаком, я не знал где он жил, ни его родственников, умер почти год назад... Через некоторое время звонки возобновляются снова. Я перестал отвечать на их звонки, а они поставили мой номер телефона на автодозвон с угрозами. Что я буду оплачивать все звонки..
Добрый день!
Если коллекторы в процедуре общения с Вами как-либо нарушают закон, а именно:
- звонят в будни с 22-00 до 8-00, в выходные с 20-00 до 9-00
- угрожают
- вымогают денежные средства, которые Вы им не должны
Рекомендую Вам обратиться в полицию. Для более полноценного обращения, необходимо сохранять все сообщения, письма, так же записывать все разговоры содержащие факты таких нарушений.
Если это сотрудники Банка, то также можете написать в сам Банк жалобу, и написать письмо в Центральный Банк Российской Федерации!
СпроситьМой знакомый взял кредит в банке. В банке его попросили указать любой стационарный номер телефона. Он указал мой домашний телефон. У знакомого появились проблемы с погашением кредита. Теперь с банка мне звонят каждый день, требуя выплаты долга. Подскажите пожалуйста, как мне быть?
Владимир.
Здравствуйте, мой знакомый взял кредит в "деньги мигом" и оставил мой номер телефона и мои данные для подтверждения его личности, сейчас мне звонят каждый день чтобы заплатили за кредит, я их послал, звонки продолжаются, как мне дальше быть?
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Здравствуйте.
Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то:
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель.
3. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-7758040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены".
Спросить
Не имеют право звонить вам по поводу чужих Долгов. В этой ситуации целесообразно обратиться в прокуратуру и подать соответствующее заявление.
Спросить
Доброго времени суток. По общему правилу обязательство утекают из закона или договора, Если вы никакого договор не подписывали, то можете игнорировать их звонки, добавить в черный список. Если будет с их стороны угрозы или вымогательство Пишите жалобу в прокуратуру на основании статьи 10 закона о прокуратуре.
СпроситьДобрый день, Виктор! Ваша позиция правильная - вы им ничем не обязаны и у них нет права звонить вам. Будут звонить, попросить говорить по четче и погромче, чтобы вы смогли записать их угрозы и шантаж на телефон и обратиться с заявлением в полицию. Думаю, что это их немного приведет в чувства. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить
С жалобой на действия МФО можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, к жалобе приложите фото с указанием номеров, которых звонят или распечатку.
СпроситьВ течении месяца идут звонки из банка по чужому кредиту, знакомый оставил мой номер (сам он умер). Родственники свидетельство о смерти в банк предоставили. Звонят ежедневно требуют пригласить его к телефону и оплатить ща него кредит. Как правильно написать жалобу на банк.
Не имеют права, т.к. Вы не должник и не поручитель. Это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"), а согласно ст.14.57 КоАП РФ можно подать заявление по этому поводу в ФССП. Жалоба в Банк России тоже не помешает.
Спросить
Если Вы не являетесь поручителем по кредиту и не подписывали договор о поручительстве, согласно ст.362 ГК РФ, то ответственности за неисполнение обязательства по кредиту чужого лица не несете. По долгам наследодателя отвечают его наследники, в соответствии со ст.1175 ГК РФ. В жалобе сошлитесь на данные статьи законов.
Спросить
Здравствуйте, вы банку ничего не должны, сам должник также ничего не сможет отдать, т.к. умер, обязательство прекращено. Поэтому, обратитесь к банку с претензией, что должником не являетесь, пусть обращаются к наследникам согласно ст. 1175 ГК РФ. При продолжении звонков, обратитесь к приставу, он инициирует административное производство в отношении недобросовестного взыскателя.
Спросить
Нет такого права у них. Можете написать официальное заявление в банк об отзыве своих персональных данных из обработки. Также можно обратиться с жалобой в Центральный банк РФ. Звонки желательно записывать на диктофон.
Если звонки продолжатся можно обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор с жалобой на нарушение законодательства о персональных данных. Также имеете право обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"
""Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
""1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
""2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
""3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.
""4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:
1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);
3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;
4) цель обработки персональных данных;
""5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;
""7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
9) подпись субъекта персональных данных.
5. Порядок получения в форме электронного документа согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в целях предоставления государственных и муниципальных услуг, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, устанавливается Правительством Российской Федерации.
""6. В случае недееспособности субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель субъекта персональных данных.
""7. В случае смерти субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дают наследники субъекта персональных данных, если такое согласие не было дано субъектом персональных данных при его жизни.
""8. Персональные данные могут быть получены оператором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии предоставления оператору подтверждения наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Спросить
Здравствуйте, Юлия. Банк не имеет права разглашать сведения о имеющейся задолженности третьим лицам без согласия должника. Эти требования к банку прописаны в Гражданском кодексе РФ в п. 1 ст. 857.
Если были указаны контактные данные связных лиц в анкете при подачи заявления на получение кредита в банке, вы можете легко написать заявление в банк об отзыве персональных данных, в котором потребуете больше не беспокоить Вас по номерам таких-то телефонов, так как отказываетесь от взаимодействия с банком по вопросам урегулирования кредиторской задолженности. Заявление пишется в произвольной форме, только сошлитесь на указанную статью ГК РФ. То есть прошу Вас не беспокоить меня по факту задолженности такого то, так как я отказываюсь сотрудничать с банком по вопросам урегулирования... Если звонки продолжаться, то напишите жалобу в ЦБ РФ.
Спросить
Юлия, если Вы не являетесь стороной сделки по кредитному договору, то не какой ответственности не несете. Если Вам названивают, с банка, по чужому кредитному договору, то напишите жалобу в Центральный банк или Роспотребнадзор. Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года ст.26, а так же № 97-ФЗ.
Спросить
Здравствуйте, Юлия!
Если Вы не являетесь поручителем, то для начала напишите отзыв на обработку ваших персональных данных, потому как своего согласие на их обработку вы не давали, либо пишите жалобу на банк в Роскомнадзор и пусть они разбираются. Как такого согласия вы не подписывали и банк за это оштрафуют.
А также в банк вы можете подать жалобу, если вам названивают по вопросу чужого долга работники этого банка. Можно в заявлении попросить начальство разобраться с фактом нарушений со стороны работников и предложить исключить ваш номер телефона из базы данных должников.
Далее пишите жалобу в прокуратуру в свободной форме, обратившись именно в прокуратуру
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 03.07.2016) «О прокуратуре Российской Федерации» Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.Спросить2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
С жалобой на действия МФО можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, раздел "Подать жалобу"-"Банковские продукты"_ "неправомерные действия коллекторов". К жалобе приложите распечатку звонков с вашего номера с указанием номеров телефонов, с которых идут звонки. ЦБ РФ направит жалобу судебным приставам, которые проведут проверку по данному факту. Сообщите, что кредит вы не брали, созаемщиком и поручителем не являетесь (в отношении данного кредита)
В интернете по номеру телефона можно узнать, с какого коллекторского агентства Вам звонят.
КоАП РФ Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженностиСпросить1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей.
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
Знакомый моего мужа взял когда-то кредит, теперь его не платит, сам уехал в др город и сменил номер телефона, который указывал при оформлении кредита. Мужа моего не предупредил о том что дал его номер телефона как второй номер. Теперь на его телефон каждый день в любое время суток звонят коллекторы. Я им оставила номер новый этого самого заемщика, объясняем что не общается супруг с должником, все равно звонки продолжаются. Что делать, как отвязаться от коллекторов? У мужа уже срыв нервный.
обратится по горячей линии в банк с просьбой исключить ваш номер и в течении суток звонки прекратятся
СпроситьМой знакомый в конце мая взял телефон в кредит и оставил мой номер как контактный, теперь мне какой-то ОТП банк звонит каждый день, я говорю что не знаю этого человека, а они всё равно каждый день звонят. Что мне делать, как избавится от этих звонков?
Если Вы знаете номер своего знакомого- то назовите его и пусть они ему звонят,он же их должник
Спросить
Добрый день.В соответствии ФЗ №152 "О персональных данных" ст.9 п.1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
Я так поняла, что Вы не давали своё согласие, а это значит, что Вы можете записать переговоры с ОТП банком и в разговоре предупредить, что если они Вас будут беспокоить, то Вы вынуждены будете обратиться в соотвествующие органы для защиты.
СпроситьКредит брал отчем моей подруги 6 лет назад, и указал мой номер сотового, отчем уже умер. И теперь каждый день мне приходят смс и звонки, я уже устала от звонков и смс. Что мне делать подскажите? Я им звонила все объяснила и это все бесполезно.
Юлия, добрый вечер!
Самое простое - написать заявление в полицию и заодно - в прокуратуру. Звонящим сообщить об этом. И - ЗАБЫТЬ!
К Вам лично ЭТА история не имеет никакого отношения.
Вас таким образом пытаются довести до состояния, при котором Вы будете готовы отдать что угодно, лишь бы Вас оставили в покое. Но! Такое поведение уже - реальное преступление со стороны звонящих.
Вы должны четко понимать, что НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНЫ!!!
Вы в своем праве и должны на все это отвечать четко понимая, что виновны - ОНИ!
Всего доброго,
С уважением,
СпроситьМоя подруга при получении кредита, по требованию банка дать телефон знакомых, указала мой номер. Теперь они мне звонят каждый день по два раза. Я им объяснила что она уехала, и я не знаю ее номер телефона. И куда уехала тоже не знаю. Объяснила что больше с ней не общаюсь. Они все равно звонят. Скажите, имеют ли они право портить мне жизнь своими звонками?
Неделю назад мой знакомый попросил у меня телефон, позвонить. Со следующего дня мне стали поступать на мой телефон звонки от колекторской фирмы, интересовались моим знакомым. Я сказала что знаю такого, но больше о его жизни не знаю ничего. Попросила чтоб не звонили больше, так как мы живем вообще в разных районах города и с ним не пересекаемся. Но они не поняли моей просьбы. Звонят каждый день по несколько раз в день и постоянно задают одни и те же вопросы. Последний раз я сказала что пойду подам на них заявление в милицию. Но звонки продолжаются. Ругаемся из за них с мужем, вытрепали все нервы. Подскажите можно ли привлечь колекторское агенство за вмешательство в мою личную жизнь и самое главное ПО КАКОЙ СТАТЬЕ? Спасибо.
Мой муж взял машину в кредит. Сейчас остался без работы, и кредит не платит. Машину банк забрал, а мне идут звонки из банка, так как он указал мой номер телефона. Звонят из банка до 15-20 раз за день. Когда я позвонила и попросила перестать, сказали, что не могут, потому, что я указана в анкете. Моему мужу не звонят вообще. Что мне делать?
пишите в банк письмо с отказом от разглашения своей личной информации третьим лица, это нужно для того что бы коллекторам не передали. если банк еще этого не сделал. так же всегда говорите банку что платить вы не отказываетесь просто сейчас нечем. также требуйте разбирательства в суде, банк знает что ему там ничего не светит, а для вас это выход.
Спросить
