Трещина в новых сапогах - возможен обмен или возврат денег?

12.09.2007, 09:57

• г. Москва

Плз! Купила 02.09.07 сапоги. Сегодня первый раз надела - дошла до работы и заметила трещину верхнего слоя кожи в районе стопы (то есть при натяжении (на ноге) ее видно, а когда я их рассматривала в магазине - не видела). Скажите, плз, возможно ли обменять их или получить обратно деньги? Если да, то куда мне нужно обращаться? Заранее, БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

12.09.2007, 10:22,

г. Ростов-на-Дону

Сочувствую по поводу того, что 12 сентября Вы уже вынуждены сапоги надевать, у нас женщины еще в босоножках ходят, приезжайте, согреетесь, хотя тоже похолодало, на сегодняшний день интернет + 26 обещает. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращайтесь к продавцу, устно не поможет, значит письменно, они правда иногда любят к производителю отсылать, но это только за их счет, если сапоги итальянские - можно и съездить.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Трещина в новых сапогах - возможен обмен или возврат денег?

Москва - онлайн услуги юристов