Купленный перфоратор вышел из строя через 4 месяца, но магазин требует плату за ремонт - правомерно ли это?
Купили перфоратор, срок гарантии 1 год, через 4 месяца не работает, сдали в магазин, сказали сгорел стартер и он не входит в гарантию, надо платить за ремонт 1200 р. Что делать, правы ли они?
Требуйте возврата денежных средств, а если откажут - пишите жалобу в Управление Роспотребнадзора.
СпроситьЗдравствуйте.
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара (3% от цены услуги).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы с гарантией - дрель сломалась дважды, ремонт занял долгое время, и ее сняли с гарантии
Проблемы с гарантией - почему возвращенный нам водонагреватель не подлежит ремонту?
Проблема с дрелью - сломалось зарядное устройство, магазин отказывается заменить по гарантии. Что делать?
Проблемы с детской швейной машиной - путает петли, проблемы с гарантией и оплатой ремонта
Продавец сократил срок гарантии на сушилки для обуви до 2 месяцев - правомерно ли это?
Проблемы с гарантией после повторного ремонта микроволновой печи - что делать?
Гарантийный срок ремонта для микроволновки - что говорит закон?
