Банк отказывается выплачивать страховку при онкологическом заболевании - как решить данный вопрос?

Помогите пожалуйста разрешить вопрос, у меня в восточном банке имеется три кредита, на момент когда я их брала была совершенно здорова и хорошо оплачиваемая работа, но через три года у меня обнаружили онкологическое заболевание, поступила в критическом состоянии, спасибо врачам вытащили с того света, но уже на протяжении девяти месяцев нахожусь на химии терапии, соответственно по состоянию здоровья работать не могу, дали вторую группу инвалидности, начислили пенсию в размере семь тысяч триста двадцать рублей, у меня имеется четырех годовалая малышка, поднимаю и воспитываю ее одна, т к муж погиб, перед тем как получила группу я обратилась в офис банка о том что бы дали мне отсрочку об выплате, сотрудник предложил мне какие то кредитные каникулы на три месяца, где нужно было платить только проценты, и сказала что когда меня определят на группу что бы я подошла и оформила на страховой случай, т к у меня кредиты со страховкой. Конечно когда все документы были на руках я подала заявление со всем пакетом документов, сотрудница банка связалась со мной быстро после подачи документов и продиктовала номер заявки на рассмотрения документов, и сказала ждать что в течении двух недель со мной свяжется банк, банк мне звонил но не по поводу страховки, а по поводу задолжности с угрозами, в течении шести месяцев они так со мной и не связывались, я ходила сама в отделение банка, и повторно переправляли эти же самые документы четыре раза, в сентябре они начали интенсивно названивать угрожать, заставляют выплатить всю сумму кредитов, сказали что передали дело в суд, что на меня завели уголовное дело, о том что я я кобы подделала документы на группу инвалидности, потом говорят что вторая группа не является страховым случаем, хотя в договоре на страхование написан пункт где (постоянная утрата застрахованным общей трудоспособности с установление инвалидности первой или второй группы, наступившей в результате несчастного случая или внезапно возникшего острого заболевания в течение срока страхования данного застрахованного), потом они мне стали говорить что онкологические заболевания не предусматривают как заболевание под страховку, после говорят что бы я сама искала эту страховую компанию и требовала с них перекрыть долги перед банком. От такого беспредела и их постоянного хамства, я уже два раза вызывала скорую, я боюсь что у меня на этой почве возникнет рецидив, я боюсь за маленькую дочь что останется одна. Милинькие помогите пожалуйста как решить этот вопрос, что делать со страховкой, как дальше бороться, прав ли банк или все таки правда на моей сторонне? С Большим Ув.Анастасия.