Купила кольцо с некачественным бриллиантом - как реагировать и решить проблему?

Доброго времени суток! Вам необходимо обратиться с письменной претензией на имя руководства продавца и попытаться его вернуть. Если откажут - обращайтесь с разу в суд.

Добрый вечер. Вам принадлежит право выбора, что потребовать от продавца, если Вы обнаружили недостаток в проданном товаре. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Что касается экспертизы, то ее обязан сделать продавец товара, а Вы с случае несогласия с ее результатами вправе ее оспорить.

Кроме того, вместо заявления требований продавцу товара, Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или импортеру и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Имейте в виду, что в случае неудовлетворения Ваших требований в установленный срок, продавец может понести серьезную имущественную ответственность.

Удачи Вам.