Возможен обмен телевизора с дефектом на новый?
09.09.14 г. приобрел телевизор жк экраном. Составлен акт приема передачи товара. 10.09.14 г. при включении появились пятна и цветные линии в экране (похоже что потек экран). в магазине сказали, похож на механическое повреждение и отправили телевизор на экспертизу. Могу ли я обменять на другой телевизор? Спасибо.
Здравствуйте. Если экспертиза установит недостаток не по вашей вине, то сможете
СпроситьСогласно ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями)(далее-Закон), требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Полагаю, что описанные Вами недостатки товара естественно могут влиять на работу телевизора и являются существенными.
Однако Вам необходимо дождаться результатов экспертизы.Если Вы с ними не будете согласны, то можете провести экспертизу в независимом экспертном учреждении, которое не будет связано договором с продавцом(на практике бывали случаи хороших отношений между продавцом и экспертом) или сразу обращайтесь суд с иском, в котором ходатайствуйте о проведении экспертизы. Срок для устранения недостатков проданного Вам телевизора 45 дней
Спросить