Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с гарантией - 20 дней на ремонт телефона, но результат остается неясным

11.09.2014, 18:57
• г. Иркутск

Такая проблема. Купила телефон ленова через три дня сломалась кнопка блокировки. Сдала по гарантии. Мне ответили что сделают в течении 20 дней но со смехом броборматали, что скорее всего с такой проблемой за пару дней. В итоге сегодня прошло 20 дней, я звоню на что мне отвечают телефон не пришёл ждите... а как же 20 дней... куда идти и что делать? Завтра поеду к ним. что говорить вообще.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Имели право требовать провести проверку качества, а не ремонтировать товар.

пишите претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства или заменить на аналогичный новый товар.

ссылайтесь на ст. 18 ЗОЗПП.

так как отведенный срок 20 дней на проверку качества уже истек.

Технически-сложный товар, к которому также относится телефоны как устройства беспроводной связи, имеющие сенсорный экран, две или более функции...подлежат возврату или обмену в следующих случаях:

1. недостаток в товаре выявлен в течение 15 дней со дня покупки

2. в тех.слож.товаре обнаружен существенный недостаток.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России