Проблема с перерасчетом услуги телевидения от Ростелеком - неоправданные требования оплаты и конфликт сотрудников

Ранее пользовался услугой телевидения от компании Ростелеком, позже сменил оператора на Сибирские Сети. Телевидением Ростелекома перестал пользоваться в тот же день как сменил оператора. По договору Ростелеком предоставляли мне телевизионную приставку за которую взымалась ежемесячная плата по мимо абонентской платы за предоставление услуги телевидение. Платил я за Ростелекомовское телевидение когда им не пользовался исправно, но не было времени приехать к ним в офис и официально расторгнуть договор. Когда, спустя почти пол года, я позвонил и спросил о расторжении и перерасчете мне сообщили что перерасчет не делается, т.к. услуга мне предоставлялась и то что я ей не пользовался моё личное дело. Сказали что раз не пользовались нужно было просто не платить и нам бы расторгли договор. За месяц до расторжения договора я так и сделал, не стал оплачивать последний месяц и приехал расторгать договор. Теперь мне присылают претензии с задолженностью по услуге телевидение за тот самый месяц грозясь судебными разберательствами. Я не претендую на те деньги которые оплачивал за саму приставку, но то что перерасчет они делать не будут за столько времени не пользования их услугами меня удивляет. Они утверждают что услуга предоставлялась, и утверждают тут же что не могут проверить действительно ли я не использовал их услуги. Раз они не могут проверить меня тогда почему так уверенно заявляют что предоставляли мне услугу, я же ей не пользовался, откуда мне знать была она работоспособна или нет?! Ко всему этому, менеджеры активных продаж компании Ростелеком не однократно звонили мне на мобильный для уточнения вопроса почему я не пользуюсь телевидением и буду ли продолжать пользование, значит как то отследили мою активность?! На мои заявления о том то пользоваться я оператором Ростелеком не буду, т.к. давно пользуюсь другим провайдером, говорили что приняли мой ответ но по факту продолжали начислять мне абонентскую плату. А теперь когда я звоню в их компанию, спрашиваю мол почему ваши сотрудники мне говорят так а вы иначе отвечают я не могу нести ответственность за наших сотрудников подскажите как быть? ПО факту я оплатил за теливидение которым не пользовался около 3 т.р, а они не делают перерасчет и ещё претензии мне на 400 руб. шлют. Как быть?