Отмена бронирования тура в Тайланд на 19.01.15. - возврат денежных средств и возможные штрафы

12.09.2014, 21:47

• г. Салават

11.09.14.забронировали тур в Тайланд на 19.01.15.,оплатили полностью 100%. Но по не предвиденным обстоятельствам оказались от поездки, заявление написали уже на следующий день 12.09.14. Сказали что рассмотрение занимает 10 дней. И сколько и года вернут деньги, менеджер не знает. Скажите полагаются ли штрафы (%) если до начала тура ещё 4 месяца? И в какой срок возвращают деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

12.09.2014, 21:50,

г. Новосибирск

Анастасия Алексеева! согласно Гл.39 ГК РФ денежные средства подлежат возврату в полном объеме и должны быть возвращены сразу по первому требованию, если иное не предусмотрено договором.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

13.09.2014, 14:25,

г. Саратов

Причем тут вообще гл. 39 ГК РФ??? Господин Антюхин, не вводите людей в заблуждение!!! Анастасия Алексеевна, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы в любое время можете отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. К тому же важно знать какие у Вас непредвиденные обстоятельства, так как они могут подпадать под действие ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, например, невыдача визы, болезнь туриста и т. д. При расторжении договора по Вашей инициативе Вы должны возместить уже понесенные расходы, которые требуйте подтвердить соответствующими документами. Штрафы никакие с Вас взимать не могут, это запрещается по Закону о защите прав потребителей. Возвращают деньги обычно в недельный срок после того, как Вам будет дан положительный ответ по претензии, и путем перевода на указанный Вами банковский счет.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59