Проблемы с заказом - диски на авто Ниссан превратились в диски на Хундай. Что делать?
РугДочь заказала в магазине литые диски на авто ниссан нот. При заказе продавец затребовал vin код. По нему не смог подобрать то, что нужно, стал смотреть по общему каталогу и в результате предложил несколько вариантов, из которых один приглянулся. Товар был оплачен. После доставки оказалось, что диски не подходят по размеру и вообще они на авто хундай. Не спорю во время заказа продавец назвал габариты дисков, но что это дало девушке. Вместо дисков ниссан оказались диски хундай. То есть продавец не полностью проинформировал покупателя о товаре. При первом обращении в магазин обнаружилось, что данные по габаритам дисков он вводил по нашей информации. Как поступить в этой ситуации. Заранее спасибо за любой ответ. Можно ответить: igor.krapchetov@mail.ru
Здравствуйте.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
СпроситьНа основании ст.18 закона о защите прав потребителей вы имеете право обменять данные диски. Согласно же ст.10 данного закона Продавец должен был предоставить полнуюинформацию о товаре.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 85 из 47 432 Поиск Регистрация
Астрахань - онлайн услуги юристов
