Суд по вопросу возвращения денег за ненадлежащее качество товара - что делать и что ожидать?

14.09.2014, 11:22

• г. Белово

Я ИП 21 июля 2014 продала 2 детских платья, 21 августа 2014 мне их вернули в ужасном состоянии (застираны) потребовав вернуть деньги тк товар ненадлежащего качества при стирке полиняли. Я отказала в возврате потребовав экспертизу изделий, но потребитель отказался. В итоге 18 сентября 2014 состоится суд. Что мне делать и что меня ждет)))? Спасибо!

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Самарин А.В. 4.8

14.09.2014, 11:23,

г. Москва

Здравствуйте. Экспертизу Вы должны были проводить, а не покупатель

На суде заявляйте о проведении экспертизы. По её результатам и будет принято решени е

Спросить

Юрист

Калашников В.В. 4.6

14.09.2014, 11:24,

г. Пермь

Это лучший ответ

В иске потребителю скорее всего откажут. Экспертизу нужно провести (ст. 79 ГПК РФ)

Спросить

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

14.09.2014, 11:25,

г. Рязань

Здравствуйте! Право в случае возникновения спора на проверку качества и проведение экспертизы предоставлено Вам ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Соответственно Ваш ответ на претензии покупателя вполне обоснован. В суде ждет экспертиза, которая все прояснит. В любом случае, штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований покупателя Вас не ожидает - Вы не нарушили установленный законом порядок. Или я неправильно Вас понял - Вы предложили забрать товар на экспертизу, или потребовали с покупателя экспертизу?

Спросить

Автор вопроса

Евгения Михайловна

14.09.2014, 11:38,

г. Белово

Я предложила сделать экспертизу самому покупателю,(моя ошибка в том, что сразу, от её отказа, я сама не взялась делать экспертизу,вернее со мной даже не разговаривал больше потребитель) но потребитель отказался и сразу написали жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Суд по вопросу возвращения денег за ненадлежащее качество товара - что делать и что ожидать?

Белово - онлайн услуги юристов