Приобрели сотовый телефон с техническими характеристиками IP sony c6603 xperia z водонепроницаемый в воде телефон не был, но был в сырой одежде, отправили в сервисный центр, сняли с гарантии. Телефон куплен 30 июня 2014 г.в сервисный центр здан 29 августа 2014 г. в акте указали коррозия нет подписи и фамилии проводившего гарантийное обслуживание. Куда обратиться и что делать подскажите.

обратитесь в суд на возврат денег за телефон и оспаривании результатов экспертизы

Проблемы с гарантией - влагозащитный смартфон Sony Xperia Z вышел из строя, что делать?

Отказ в бесплатной починке водонепроницаемого телефона Sony Experia Z1 Compact

Купил сотовый телефон Sony experia z1 com[act в сентябре 2014 года. Гарантия давалась на 1 год. Преимущество данного телефона заключается в том, что он водонипроницаемый (можной погружать в воду до трех метров на пол часа). Недавно я его уронил в ванну и он тут же погас. Понес его в сервисный центр ДНС сдал по гарантии. Сегодня прошло два месяца и мне его вернули, только не ремонтировав. Причину указали коррозия материнской платы из за проникновения жидкости там же написали что телефон прошел все тесты на герметичность и является водонипроницаемым. Утверждают что я намеренно положил его в воду, предварительно открыв все порты у него. Можно ли добиваться бесплатной починки или возврата денег?

Читать ответы (2)

Частые поломки сотового телефона Samsung - возможность возврата

Сотовый телефон (Samsung) был куплен в сентябре 2015 года. Первая поломка была в мае 2016, в салоне отправили в сервисный центр. Телефон отремонтировали. Вторая поломка была в июне 2016, телефон был напрален в сервисный центр через салон. Третья поломка в августе 2016. Можно ли вернуть телефон обратно? Гарантия заканчивается в сентябре.

Читать ответы (2)

Возможен ли бесплатный гарантийный ремонт Sony Xperia Z после повреждения водой?

Приобрели Sony Xperia Z, по характеристикам водонепроницаемый, но после сильного дождя, он перестал функционировать. Могу ли я расчитывать на бесплатный гарантийный ремонт в сервис-центре?

Читать ответы (1)

Проблемы с водонепроницаемостью - Купленный полгода назад Sony Xperia Z3 Compact перестал работать после залезания в бассейн.

Пол года назад купила телефон Sony Xperia Z3 Compact. По характеристикам он водонепроницаемый. Решили ее испробовать, и в режиме видеосъемки залезли с ним в бассейн. Все требования по эксплуатации были соблюдены (и глубина погружения, и пресная вода, заглушки все были закрыты) . Попала вода, телефон перестал работать. Приехала в сервисный центр, чтобы по гарантии мне его починили. После проведения экспертизы, в гарантийном ремонте мне отказали, опираясь на то,что я использовала телефон не по назначению, хотя это не так. Хочу потребовать возврата денег у магазина, в котором приобрела телефон. Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть свои деньги, и отстоять свои права. Ведь я пользовалась телефоном четко как написать в руководстве по эксплуатации.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - что делать, когда продавец отказывается ремонтировать товар

21.05.2010 г. приобрёл в одном из магазинов сети Связной сотовый телефон SonyEricsson C510. Гарантия на этот аппарат составляет 1 год. Продавец смог убедить меня приобрести дополнительную гарантию ещё на 2 года, таким образом гарантия стала 3 года. 20 июня 2011 года телефон умер. 23 июня 2011 года телефон был принят в гарантийный ремонт. 29 июля 2011 года телефон был возвращён мне с формулировкой - ремонт технологически не возможен. На вопрос о гарантии, продавец предложил обратиться в другой сервис - центр за отдельную плату. Подскажите пожалуйста что необходимо предпринять в данной ситуации. С уважением Сергей.

Читать ответы (1)

Поскажите пожалуйста, могу ли я на что-то расчитывать в такой ситуации, куда нужно обратиться?

Прошу помощи в следующем вопросе. Сотовый телефон был приобретен в сети "Метро". При поломке я обратилась в магазин, где мне дали координаты сервисного центра, куда я должна обратиться - "Сотовик". Я сдала телефон в ремонт по гарантии в указанный сервисный центр. Через несколько дней мне сообщили, что телефон отправлен в Москву на гарантийное обслуживание. Телефон мне вернули с заключением об отказе в гарантийном обслуживании, так как обнаружено механическое повреждение - оторван дискретный элемент с шлейфа дисплея (я так понимаю где-то внутри - телефон слайдер). Формулировка "оторван" мне вообще не понравилась, я не могла сама где-то лазить внутри телефона и что-то там отрывать. Позвонила в магазин, где мне сказали, что все претензии нужно предъявлять в сервисный центр. Поскажите пожалуйста, могу ли я на что-то расчитывать в такой ситуации, куда нужно обратиться?

Читать ответы (1)

Сервисный центр отказывается от ремонта моего сотового телефона из-за отсутствия чека на покупку - законное действие?

Я приобрела сотовый телефон 4 декабря 2015 года, месяц назад сдала его по гарантии в сервисный центр на ремонт, сейчас они мне отказывают в ремонте телефона по причине того что у меня нет чека на покупку телефона, в гарантийном талоне стоит печать о дате покупки 4 декабря 2015 г. они говорят что не могут продлить гарантию без чека, т.к. телефон выпущен в августе 2014 года, а я купила в 2015 декабре. Имеют ли они право мне отказать из этого?

Читать ответы (1)

Как обратиться в сервисный центр Sony Xperia Z2 после некачественного ремонта и попадания воды для возврата денег

Проблема такая, после некачественного ремонта смартфона Sony Xperia Z2 (водонепроницаемый), в него попала вода, очевидно плохо проклеили край стекла. С каким требованием обратиться в сервисный центр для возврата денег или замены смартфона на новый? Вообще возможно ли это?

Читать ответы (1)

Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за предполагаемой коррозии платы

Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте телефона, причина корозия платы, отдала в другой сервис на диагностику дали заключение сбой програмного обеспечения корозии нигде нет! обидно... что делать?

Читать ответы (2)

Неудовлетворенность покупкой - Обзор и желание вернуть или обменять телефон Sony M5

Обрый день 28 декабря купила в салоне связной телефон Sony m5 попробовала, а он мне не понравился, потому что по техническим характеристикам он еще слабее моего старого телефона Sony experia z. Хочу вернуть товар или обменять на другой.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59