Возврат стиральной машины в магазин - право на возврат в течение 14 дней при несоответствии технических характеристик

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Мария ,Так как стиральная машина не имеет недостатков, то вернуть деньги нельзя. Если будет заключение экспертизы о наличии недостатка, то тогда можно будет требовать вернуть деньги, но только в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара. Удачи Вам!

Просто так потому что она Вам не понравилась - нет.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

на усмотрение продавца, если усомнится- будет проводить экспертизу. Если подтвердится - обязан поменять. Пишите претензию

Попробуйте сначала просто вернуть ,обменять,не получится тогда без экспертизы не обойтись.Производители часто завышают параметры изделия и при проверке характеристики товара не совпадают ,с теми,что указаны в тех.паспорте.

Раиса, что Вам мешало изучить инструкцию ДО покупки?

Раиса, здравствуйте. К сожалению, это невозможно. Стиральная машина относится к технически сложным товарам, и обмен таких товаров надлежащего качества запрещен.

Основание: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Здравствуйте, Раиса ! Стиральную машину можно вернуть в магазин в случаях: — наличие в стиральной машине существенного недостатка;

— нарушение сроков ремонта стиральной машины;

— невозможность использовать стиральной машины более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков. В данном случае Вам нужно заявить Продавцу, что машинка как Вы описали выше, не соответствует заявленным требованиям. Пишите претензию о возврате денежных средств или обмен.

Увы--это сложно технический товар--если не соответствует---тогда нужно это доказать...

Да, можно вернуть. Руководствуйтесь ст. 12 Закона "О защите прав потребителей": Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Требование о возврате товара оформите претензией. С ув., Первухина Э.А.

Нет, не прав- имеете право отправить товар в течении 14 дней с момента доставки, отправка за счет продавца-так как ошибка его.

Вы вправе вернуть товар, но это не гарантийные обязательства.

Продавцом нарушены требования ФЗ "О защите прав потребителей" в части предоставления потребителю полной и достоверной инфорации о товаре, его габаритах и т.п.

Обращайтесь с претензией к продавцу о расторжении договора к-п.

Лариса, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству. В случае, если недостатков нет, вернуть машинку вы не вправе.

Нет, не можете.

Запрещает п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона , расцветки или комплектации, Утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Согласно ст 10 ФЗ О защите прав потребителей Вам обязаны были предоставить полную информацию о товарах. В случае не предоставления информации вернуть товар возможно в разумный срок, согласно ст 11 ФЗ.

Добрый день!

Если все что написано на коробке соответствует - денег вы уже не вернете...

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.