Как защититься от телефонных тревог от банков при задолженности по кредитной карте РСБ
199₽ VIP

• г. Саратов

Взял кредитную карту РСБ в 2012 году. До февраля этого года исправно платил, дальше начались финансовые проблемы. Обратился в банк, сотрудник сообщил, что нет возможности отсрочки или чего-то подобного. Платите - и все! Платить нечем. Работники банка занимаются терроризмом, звонят всем друзьям и родственникам с угрозами, обзванивают соседей и пр. Подскажите как быть в данной ситуации, можно ли наказать банк за эти действия?

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Ждите суд в суде просите об уменьшении неустойки по ст. 333 ГК РФ.

Спросить

Допускается расторжение кредитного договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.

Можно самим обратиться с иском и по ст.333 ГК РФ , просить о снижение неустойки. Сумма долга, остается, а судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Вам следует обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.

.

Спросить

Пишите в полицию заявление о мелком хулиганстве сотрудников банка.

ч. 1 ст. 20.1 КоАП РФ предусматривает наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Спросить

Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, к Заявлению желательно приложить подтверждение Вашего тяжелого материального положения. С реструктуризацией (отсрочка , рассрочка) нужно быть осторожнее, Вам будет не просто с этим разобраться. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Для сведения:

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса. Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ . Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки. Статья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ . Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. 3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 2 настоящей статьи, не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов. 4. Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 - 3 настоящей статьи, не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа. Статья 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам 1. Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности: жилое помещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание; земельные участки на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание; предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши; имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда; используемые для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма, необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также хозяйственные строения и сооружения, необходимые для их содержания; семена, необходимые для очередного посева; продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении; топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения; средства транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его инвалидностью имущество; призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден гражданин-должник.

Спросить

Пусть обращаются в суд. В суде просите применить ст.333 ГК РФ

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Матвей Анатольевич, добрый день!

В соответствии со ст.26 закона "О банках и банковской деятельности" Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В зависимости от того, какую информацию предоставляет банк Вашим родственникам и соседям можно судить о нарушении банковской тайны. За разглашение банковской тайны Банк России, руководители (должностные лица) федеральных государственных органов, перечень которых определяется Президентом Российской Федерации, высшие должностные лица субъектов Российской Федерации (руководители высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, кредитные, аудиторские и иные организации, уполномоченный орган, осуществляющий функции по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, орган валютного контроля, уполномоченный Правительством Российской Федерации, и агенты валютного контроля, а также должностные лица и работники указанных органов и организаций несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом (ст.26 закона о банках).

В зависимости от обстоятельств, ответственность за разглашение банковской тайны может наступить по ст.13.11, 13.14 КоАП РФ, ст.183 УК РФ.

Также в зависимости от разглашенных сведениях, может наступить ответственность в соответствии со ст.24 "О персональных данных" в виде возмещения ущерба и компенсации морального вреда.

Спросить

ЗВОНИТЬ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ И ЛЮБЫМ 3 ЛИЦАМ И СООБЩАТЬ ИМ О НАЛИЧИИ У ВАС ЗАДОЛЖЕННОСТИ БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВО - Т.К. ТАКИМ ОБРАЗОМ ОН РАСПРОСТРАНЯЕТ ИНФОРМАЦИЮ КОТОРАЯ ЯВЛЯЕТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ, НА ЧТО ВЫ ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛИ.

ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ С ПРОСЬБОЙ О ВОЗБУЖДЕНИИ ДЕЛА ПО СТ. 13.11 КОАП РФ. В ОТНОШЕНИИ БАНКА.

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ

(ред. от 21.07.2014)

"О потребительском кредите (займе)"

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Статья 28.4. Возбуждение дел об административных правонарушениях прокурором

1. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 5.1, 5.7, 5.21, 5.23 - 5.25, 5.39, 5.45, 5.46, 5.48, 5.52, 5.58 - 5.63, 6.19, 6.20, 7.24, частью 1 статьи 7.31, статьями 12.35, 13.11, 13.14, 13.19.1, 13.27, 13.28, частями 1, 2, 4 и 5 статьи 14.13 (за исключением случая, если данные правонарушения совершены арбитражными управляющими), частями 1 и 2 статьи 14.25, статьями 14.35, 14.56, частью 1 статьи 15.10, частью 4 статьи 15.27, статьей 15.33.1, частью 3 статьи 19.4, статьями 19.6.1, 19.9, 19.28, 19.29, 19.32, 20.26, 20.28, 20.29 настоящего Кодекса, возбуждаются прокурором. При осуществлении надзора за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации, прокурор также вправе возбудить дело о любом другом административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена настоящим Кодексом или законом субъекта Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 03.12.2011 N 383-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 05.04.2013 N 58-ФЗ, от 28.06.2013 N 134-ФЗ, от 25.11.2013 N 310-ФЗ, от 25.11.2013 N 317-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ, от 28.12.2013 N 396-ФЗ, от 21.07.2014 N 263-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. О возбуждении дела об административном правонарушении прокурором выносится постановление, которое должно содержать сведения, предусмотренные статьей 28.2 настоящего Кодекса. Указанное постановление выносится в сроки, установленные статьей 28.5 настоящего Кодекса.

Спросить

Считаю, что написание заявлений в полицию, прокуратуру не увенчаются процессуальным успехом, так как, мои коллеги не учитывают, какой объем доказательств необходим для привлечения кредитной организации к административной ответственности. Не стоит обращать внимание на то, что вам сообщают по телефону, так как данная информация не имеет юридической силы. Более того, рекомендую вносить в черный список (как на мобильном устройстве, так и у оператора связи) номера с которых поступаю звонки. Общаться крайне не рекомендую, если и общаться то: "Денег нет, не устраивает, тогда обращайтесь в суд!"

Ждите спокойно суда.

Спросить
Юлия
12.10.2016, 22:36

Как решить проблему задолженности по кредиту при отсутствии финансовых возможностей из-за декретного отпуска?

В 2012 году взяла кредит в Восточном экспресс банке на сумму 200 000 руб. сроком на 5 лет. До сентября 2016 года платила исправно, сейчас ушла в декрет, возникли финансовые трудности, пока нечем платить. Сотрудники банка звонят по 10 раз на дню, кричат, угрожают. Звонят всем родственникам, кричат. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (4)
Елена
14.01.2015, 21:08

Банк требует погашения кредита, не предоставляя возможности отсрочки или реструктуризации - правомерно ли это?

Мой муж 1,5 года назад взял кредит в банке и все это время исправно платил. На данный момент, ввиду финансовых сложносте, й оплачивать не может. Об этом сообщил банку в телефонном разговоре. Сотрудники банка ответили, что ему необходимо вначале внести ежемесячный платёж и только потом могут рассмотреть вопрос об отсрочке платежей или реструктуризации долга. Банк ежедневно (включая праздники и выходные) звонит мне, а также родственникам, телефоны которых муж указал при заключении договора. Подскажите правомерны ли их действия?
Читать ответы (2)
Максим
31.01.2014, 19:56

Проблемы с кредитом - Как справиться с коллекторами и возвратить долг?

В 2010 году взял кредит в Джи мани банкепервый год платил вовремя, но потом возникли финансовые трудности, вот уже почти 2 года платить нечем. На данный момент позвонив в банк мне сказали что я не являюсь клиентом банка, все передали коллекторам. Теперь они каждый день звонят с угрозами, что даже ребенок боится подойти к телефону. Сейчас снова нет возможности платить. Что делать с коллекторами? Они не имени не сумму долга не называют.
Читать ответы (1)
Надежда
17.09.2015, 11:07

Проблемы с кредитной картой и угрозы описания имущества - Как найти решение в моей ситуации во время беременности?

Как быть в моей ситуации: мне пришла кредитная карта с ОТП банка в 2012 году, я исправно по ней платила, но с конца 2014 года, а точнее с июля месяца начались финансовые проблемы в моей семье. Я позвонила в банк, просила что бы мне снизили минимальный платеж по карте, но мне отказали (при такой же просьбе в другие банки, мне шли на уступки). Сейчас мне звонят с угрозами, что будут описывать имущество у моих родственников. Угрозы так же поступают и мне, а я на пятом месяце беременности, подскажите как можно решить этот вопрос?
Читать ответы (1)
Инна
24.02.2016, 12:33

Проблемы с кредитной картой Тинькоф банка - отсутствие документов и угрозы с банка

Взяла кредитную карту тинькоф банк в 2013 году на сумму 40000 рублей. В марте 2015 лимит по карте банк увеличил ещё на 20000 рублей. Платила все исправно. В декабре 2015 года мой ежемесячный платёж вырос с 4000 рублей до 7000 рублей. После чего я связалась с банком и попросила выслать мне договор по данному кредиту на что банк ответил, что договора нет имеется только таррификация. После чего платит перестала. Начались угрозы. Банк отказывается подавать в суд. Как мне быть если документов у меня нет на данный кредит, и я не подписывала никаких бумаг? Карту кредитную получила по почте.
Читать ответы (2)
Людмила
01.02.2022, 03:00

Мошеннические действия работника Почта банка - как защитить свои права и куда обратиться?

В Почта банке мне работник банка в 2017 году открыла сама счёт и карту. Я никогда до 2021 года не была его клиентом взяв там кредит ч выяснила эту ситуацию. Обратилась в банк банк подтвердил мошенические действия работника. Как его за это наказать куда обратиться и по какой статье.
Читать ответы (2)
Светлана
21.07.2019, 18:43

Что делать, если банки требуют погасить долг за неоплаченные кредиты после длительного молчания?

Я брала 5 кредитов в 2013-2014 году платила, в начале 2015 года перестала платит так как не было возможности. Все 4 года последние не плотила. Банки молчали. Где то месяц назад начали звонить и требовать погасить долг. Один банк звонит, второй банк послал коллекторов к родителям, и как быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Ольга
18.12.2017, 10:14

Нарушение со стороны банка - можно ли оспорить недействительность кредита без наличия карты?

Физ лицо в 2010 году взял кредитную карту в банке. Погашение коедита происходило через карту. Договора никакого не было. Каждые 3 года банк перевыпускал карту и давал новую. В 2017 году у банка отозвали лицензию на выпуск и выдачу таких карт клиентам. Наша карта тоже закончилась (срок действия) в 2017 г. В банке говорят, платите платеж на лицевой счет. Является ли это нарушением со стороны банка, если мы брали именно карту и вносить платежи должны на карту, а карты теперь как такой нет на руках и банк новую не выдает. Дает ли это возможность, оспорить в суде недействительность кредита либо просто не платить его?
Читать ответы (5)
Екатерина
20.04.2015, 15:07

Невозможность погасить задолженность по кредитной карте - Что делать в данной ситуации?

Помогите, пожалуйста. В 2011 году оформила кредитную карту в Связном Банке. До марта 2015 года платила исправно по 5000-6000 руб в месяц. За все года я банку отдала 245000, а сумма долга так и не уменьшилась. Я оформлял 250000. Сейчас задолжность 260000 руб. В данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. И финансовой возможности платить нет. Банк застовляет занимать или что то продавать. Как быть?
Читать ответы (1)
Владимир Михайлович
27.11.2014, 22:02

Как решить финансовые проблемы, возникшие после длительного погашения кредита в банке Русский Стандарт?

Я брал кредит в банке русский стандарт ежемесячно добросовестно платил, последних 3 месяца финансовые проблемы, нечем платить, просрочки, звонки банков друзьям и родственникам. Как быть в такой ситуации.
Читать ответы (1)