Купила металические часы, на 5 день заметила темные пятна на ремешке и скрип! Пришла в магазин, мне сказали, что это моя ошибка, что их разъело химией и отказали в обмене или починке! Прочитала в гарантийном талоне, что естественный износ ремешка или стирание покрытия под гарантию подходит! Как мне быть и куда обращаться, помогите, пожалуйста.

Обращайтесь с письменной претензией в алрес продавца о возврате некачественного товара. В случае отказа обращайтесь в суд. Госпошлина по таким искам не оплачивается.

Проблемы с гарантией и обслуживанием металических часов

Отказ магазина исправить брак в наручных часах - Что делать в такой ситуации?

Купила в магазине наручные часы для дочки, подарок на день рождения. Часы в магазине проверили. Но при первой же примерке оказалось, что есть заводской брак в ремешке - вылетает металлическая дужка, скрепляющая две части ремешка. Я обратилась в магазин с просьбой исправить этот дефект или заменить ремешок, либо часы целиком, но во всех просьбах получила отказ. Продавец это мотивировала тем, что на ремешки гарантия не распространяется. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с кожаным ремешком часов - отказ магазина и Роспотребнадзора в возврате или замене товара

Скажите пожалуйста. Купила часы с кожаным ремешком, который облез меньше чем через месяц. Написала претензию в магазин с требованием обменять товар на другой либо возвратить деньги. Отказали, предложив лишь замену ремешка. Роспотребнадзор тоже отказал, сслыаясь что магазин предложил замену ремешка. Часы, которые принял магазин вместе с претензией не возвращены мне уже долгое время (3 месяца). Подскажите пожалуйста как быть. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с купленными часами - что делать и как правильно провести экспертизу?

В интернет магазине купил часы, через полгода начало стираться покрытие и запотевает стекло. Продавец приняло и сообщил что покрытие - естественный износ изделия, а вот запотевание требует вскрыть устройство и проверить маркеры водостойкости. Хочу забрать часы и отдать на экспертизу, но компания говорит, что они должны это сделать сами по моему заявлению, и могут согласовать со мной мое присутствие и время проведения. Как поступить правильно могу ли я забрать часы и отдать на экспертизу сам, и является ли естественный износ покрытия - не гарантийной проблемой?

Читать ответы (1)

Проблема с PVD покрытием на часах - магазин отказывается от гарантийного обмена или возврата

Ситуация такая: пол года назад купила часы, на которых примерно через пару месяцев стало облезать PVD покрытие на ремешке, а там где пока цело, изменило цвет. Неделю назад отнесла все-таки в магазин, там нехотя приняли, аргументировав тем, что гарантия распространяется только на механизм. Сегодня мне позвонили из магазина и сказали, что могу забрать свои часы, т.к. случай не гарантийный и обмену и возврату они не подлежат. Это действительно так? Спасибо.

Читать ответы (1)

Клиент просит обменять или вернуть деньги за ремешок в салоне часов после 1,5 лет использования

Клиент обратился с ремешком в салон часов. Покупал 1,5 года назад, отклеилась задняя часть на ремешке. Обосновал свое обращение, что одевал всего несколько раз за эти полтора года. Имеет ли он право на обмен ремешка или возврат денег.

Читать ответы (2)

Проблемы с покрытием на пластинах выпрямителя Бош - возможна замена пластин или самого устройства?

Купила почти год назад выпрямитель Бош. Три месяца назад заметила на керамических пластинах чёрные пятна и стирание покрытия. Смогут ли мне поменять пластины или выпрямитель?

Читать ответы (2)

«Ремешок часов поломался - что делать в случае отказа от гарантии?»

Купили часы 07.10.2014 г. 24.02.15 г при съеме часов с руки оторвался ремешок (кожаный, а в месте соединения с часами оказался пластик сделанный под кожу) по месту данного соединения. В гарантийной книге содержится пункт: Износ ремешка, браслета, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов в процессе эксплуатации не считается дефектом и идет ссылка на ГОСТ. При обращении в сервисный центр сказали что можно сделать экспертизу, но за свой счет, а так случай вообще не гарантийный. Либо сказали обратиться в место покупки где могут составить акт и экспертиза согласно акту будет за счет магазина где часы приобретались. Магазин где часы приобретались гарантии на ремешок не дает и акт конечно составлять отказывается. Что в данной ситуации посоветуете?

Читать ответы (1)

Травма от обуви - Стоит ли присутствовать на экспертизе?

День добрый! Купила прелестные босоножки с ремешком на щиколотке. Дома ходила, показалось что все удобно. Пошла на работу и пряжкой на ремешке до мяса стерла щиколотку... Когда ковыляла домой, то ноги очень отекли из-за ремешка и ранки кровоточили еще сильнее. Пришла с возвратом, показала ранки на ногах. Не приняли, но отправили на экспертизу. Стоит ли мне на ней присутствовать, чтобы показать, что стало с ногами или все равно не примут?

Читать ответы (2)

Проблемы с покупкой часов - качество и отказ магазина в возврате

Купила часы в магазине, прийдя домой заметила брак: царапина, на циферблате пятно, грязные стрелки. Прийдя в магазин, меня послали в другой конец города в сервисный центр этого магазина и сказали, что возврат и обмен происходит там. Приехала я туда, там мне сказали, что пласмтасовая бирка порвана, поэтому мы не вернём вам деньги. Прочитала в интернете, в течении 3 х дней я могу вернуть магазину часы, если они не имеют ювелирных изысков и они не электронные, ни одно из этого не подходит под описание часов, которые я купила. Они обычные стальные кварцевые часы. Подскажите, что делать? Хочу вернуть деньги!

Читать ответы (2)

Проблема с кожаным ремешком наручных часов Diesel - отслоение и подозрение на не натуральный материал.

Купили в магазине золотое время наручные часы фирмы дизель с заявленым кожаным ремешком этой же фирмы в комплекте через месяц носки ремешок отслоился и обнаружилось что он не натуральный и стал отходить верхний слой написали претензию в магазин отказали в замене ремешка подскажите как нам быть спасибо.

Читать ответы (8)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией и обслуживанием металических часов - как решить ситуацию?