Как разрешить спор о задолженности по кредитной карте с банком и коллекторским агентством

Здравствуйте, Элина!

Ничего не платите.. Отправляйте их в суд. В суде заявите ходатайство о пропуске срока исковой данности..

судиться Банк однозначно не будет (сумма малая), но в "черный список" включить может и натравить коллекторов. Дождитесь письенного ответа от Банка (на чем они основываются). Надо изучить документы

Если имеет место нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"), то за нарушение этого законодательства предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении.

Доброго времени суток! Для сведения Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ

Статья 7

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;

2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) общим числом:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

В данной ситуации рекомендую Вам обратится с жалобой в прокуратуру

Спасибо за обращение на сайт.

Мой кредитный договор банк уступил колекторскому агенству. 0

Мой кредитный договор банк уступил колекторскому агенству. С ними согласована сумма погашения, она на треть меньше. Агенство просит оплатить эту сумму через платёжную систему, а после оплаты они выдадут мне справку об отсутствии задолжности. Я переживаю, что после оплаты такую справку они могут мне не дать, так как фактически сумма долга полностью не будет погашена. Как правильно поступить в этой ситуации? Должно ли агенство до оплаты предоставить мне документ о согласованной сумме?

Доброй ночи. Если письменных требований или договоренностей с вами нет, то естественно они могут вам такую справку не дать. Попросите у них, чтобы вручили вам требование с указанием окончательной суммы по договору к погашению и банковскими реквизитами.

Желательно, чтобы они написали в требовании, что после погашения указанной суммы, вам будет выдана справка об исполнении всех обязательств по КД и отсутствию каких либо претензий к вам.

Конечно, никто Вам ничего не выдаст.

Прежде чем что-то платить, необходимо:

1.Удостовериться в уступке.

2.Заключить, то есть подписать договор с ними, где прописать общий долг такой-то на такую то дату. Они прощают такую то сумму. Для оплаты 1\3 сумма такая то. При условии ее оплаты в такой-то срок, такая то сумма прощается.. и обязательство по договору такому то считается погашенным.

Печать, подписи и подпись Ваша.

3.Послеэтого берете свой экз подписанного договора, еще раз проверяете, что в Вашем экз написано все верно (так как могут сделать два разных договора) и уже после этого платите эту 1\3.

Здравствуйте!

Никаких прав у коллекторов нет.

Ничего им не платите.. Отправляйте их в суд. В суде просите снизить проценты. После вступления решения суда в силу обратитесь в суд и просите рассрочить платеж. Платите только судебным приставам.

Позвонила некая компания представилась юридическим представителем банка, заявила, что звонит напомнить о задолженности в банке. Данные об организации предоставлять отказывается, на вопрос "банк продал мой долг вам и расторг со мной договор?" отвечают, что договор мой по прежнему находится в банке, и долг я должна возвращать им.

Игнорируйте. Телефон внесите в ЧС.

А пошлите всех подальше и посылайте в суд. Пусть идут, раз ничего не желают предоставлять. А по закону обязаны Вам копию договора цессии предоставить! Если в суд коллекторы обратятся, то суд с них копию договора потребует для Вас. Напишете возражения. С хорошей защитой можно уменьшить Ваш долг.

Здравствуйте!

Верить необходимо тому, кто предоставит хоть какие-нибудь документы, а не просто слова.

СТ. 382 ГК РФ

. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.

Здравствуйте, в случае продажи долга вас обязаны уведомить письменно (банк или коллекторы).

Пока вы никаких писем не получали, вы не обязаны общаться с человеком на том конце телефона, что бы он вам не говорил.

Коллекторы будут всячески создавать вам дискомфорт своими звонками, вынуждая вас как можно скорее возвратить сумму долга.

По факту - единственное, на что они имеют право - это обращение в суд.

На этом и настаивайте.

Так же рекомендую проконсультироваться у юриста с документами по кредиту на руках, вам подскажут как грамотно себя вести, чтобы максимально защитить свои права.

Удачи вам!

инн или хотя бы название колекторского агентства скиньте

Это правомерно, если Вы согласились с уступкой долга, прописав это в договоре (ст. 421 ГК РФ)

Ольга, если банк действительно передал Ваш долг коллекторам и сделал это законно (то есть в договоре с банком есть пункт о возможности передачи долга третьему лицу), тогда решать Вашу ситуацию придется с коллекторами

Если такого пункта в кредитном договоре нет и Вы не давали согласие на продажу долга, то возможно Вы вообще ничего не должны ни Банку, ни коллекторам.

Коллекторы

Все обязательства по договорам займа имеют силу только в письменном виде. Разговоры, телефонные переговоры никакой юридической силы не имеют. Коллекторы действуют вне рамок закона, поэтому принимайте меры в случае угроз и оскорблений путем обращения в полицию.

Инструкция - как общаться с коллекторами.

По какой бы причине вы ни столкнулись с представителями этой профессии, важно понимать несколько простых вещей. В той организации, которая занимается таким бизнесом, у вас по определению нет и быть не может друзей.Некие посторонние люди, каким-то непонятным образом узнавшие ваши координаты и получившие информацию о ваших или чьих-либо еще обязательствах, бесцеремонно нарушают ваше конституционное право на неприкосновенность частной жизни. Именно так выглядит ситуация с точки зрения закона на момент, когда коллекторы впервые выходят с вами на связь.

И ваша задача - с первых секунд разговора дать им понять, что вы знаете свои права и готовы отстаивать их всеми законными способами. Не выполнять своих обязательств, если они у вас имеются, безусловно, нехорошо. Но это нисколько не умаляет ваших прав, а их у вас достаточно (и даже у особо опасных рецидивистов в местах заключения они есть хотя бы на бумаге). А вот у коллектора их очень мало, если не сказать нет совсем.

А если звонки еще и по поводу чужого долга, то неправым со всех сторон получается как раз коллектор.

Первое, что вы должны знать: вы не обязаны озвучивать свои персональные данные (имя, фамилия, отчество, дата рождения и прочую информацию, которую вас попросят назвать для идентификации) по первому требованию посторонних лиц.А вот беспокоящее вас должностное лицо обязано представиться полностью. Не просто по имени и отчеству, а назвать фамилию, должность, организацию, где работает, и ее юридический адрес. Называть что-либо, кроме имени и отчества коллекторы не любят (а часто им это не рекомендовано служебными инструкциями). И пока вы не услышали внятного полного представления, наотрез отказывайтесь что-либо обсуждать: вежливо, но твердо.

Второй важный нюанс. Коллектор должен предоставить вам документальные подтверждения прав требования по вашей задолженности перед банком: договор между ним и коллекторским агентством (цессии, агентский или иной), копию вашего кредитного договора, расчет суммы задолженности.Пока этого не произошло, вы, согласно части 1 ст. 385 Гражданского кодекса РФ, его требования в отношении своего долга вправе не выполнять. А значит, пока вы не получили заверенные копии этих документов, ваши разговоры с коллекторами беспредметны, а их требования несостоятельны.Незамедлительно сообщите собеседнику, что в курсе этой правовой тонкости. Документы вам, скорее всего, предоставят, но время вы выиграете.

Если вы - родственник должника, ни в коем случае не давайте понять коллектору, что готовы к сотрудничеству с ним. Как бы ни был неправ ваш близкий, вы не отвечаете за его действия: он совершеннолетний, дееспособный, иначе у него бы финансовых обязательств не было. Значит, нести ответственность за свои поступки должен сам. Обязательства - его, а не ваши проблемы. И вас они не касаются, пусть решает их сам, а свои родственные отношения вы с посторонними не обсуждаете.

Если коллекторы не могут найти вашего близкого, пусть попробуют обратиться в милицию. А вас он не уполномочил разглашать третьим лицам его персональные данные. И с частными структурами, в отличие от правоохранительных органов, сотрудничать вы не обязаны. Да и статью 51 Конституции РФ о праве не свидетельствовать против себя и родных пока не отменили.Напомните коллектору, что в правоохранительные органы и суд вправе обратиться вы, и обязательно сделаете это, если вас не прекратят беспокоить по не имеющему к вам отношения вопросу.

Часто коллекторы сообщают родственникам, кому и сколько должен их подопечный. В этом случае скажите собеседнику, что обязательно сообщите объекту их интереса, кто и при каких обстоятельствах разгласил вам его банковскую тайну, чтобы он принял меры. И о своей готовности подтвердить этот факт в суде, милиции, прокуратуре.

Коллекторы также любят пугать подопечных и их близких судом и последующим визитом судебных приставов. Часто особенно эффективна эта угроза в отношении родственников, живущих по адресу прописки должника, если тот проживает по другому адресу.Бояться этих угроз не надо. Коллектор меньше всего заинтересован в том, чтобы дошло до суда. Ведь ни он лично, ни агентство в этом случае ничего не заработают. Если же дело и правда дойдет до суда, банк может и проиграть. А в случае решения в его пользу возможностей оттянуть исполнение судебного решения достаточно. Его можно обжаловать по всем вышестоящим инстанциям вплоть до Верховного суда РФ. К тому же через суд реально добиться рассрочки выплат с комфортным для должника графиком. Или сумму к взысканию уменьшить.

Возможность держать коллектора на коротком поводке, однако, не отменяет необходимости возвращать долг. Или законным путем добиться его уменьшения, а то и полного списания.Если показать кредитный договор с банком хорошему юристу, тот нередко сможет найти немало зацепок, позволяющих при правильном пользовании законом повернуть дело даже так, что еще и банк окажется у вас в должниках. Да и по прочим обязательствам такой исход вполне вероятен. Но это уже отдельная тема.

Деятельность коллекторов вообще не регламентирована законом. И ни в какие базы данных они не могут вносить должника. Это только приставы по решению суда имеют такое право.

Также как и взыскивать задолженность, описывать имущество, коллекторы не вправе.

При добровольном погашении долга коллекторам (если есть желание) обязательно сохраняйте платежные документы.

Если есть долг, его в любом случае взыщут через суд, потом больше штрафов и пеней набежит.

Ничего не платите за воздух - взыскатель не имеет лицензии на банковскую деятельность, и не вправе работать по банковским продуктам. Этот договор о "продаже права требования" ничтожен в силу ст. 168 ГК РФ.

Проверьте законность передачи банком взыскания долга коллекторам. Для этого внимательно перечитайте условия кредитного договора. Банк имеет право передавать долг физического лица коллекторским агентствам только с согласия должника. Это следует из положений пункта 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Если есть такие условия то можете платить,если нет тогда отправляйте их в суд.

Исполнительное производство возбуждается в соответствии со ст.30 Федерального закона от 02 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" по заявлению взыскателя в отношения лица, который признаются должником на основания решения суда либо если в отношение него имеется один из исполнительных документов который определен в ст.12 Федерального закона от 02 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

Обращаем Ваше внимание, что в отношения меня не выносилось решения суда о взыскания с меня задолженности по кредитному договору в пользу _______________- и не выдавался исполнительный документ, определенный в законе.

Согласно действующему законодательству могут требовать денежные средства только судебные приставы и только на основании исполнительного листа, все остальные действия квалифицируются как вымогательство.

Есть риск того, что к моменту расчета с коллекторами, долг будет перепродан третьему лицу, которое потребует возврат долга, а юрлицо, представляющее из себя коллектора будет уклоняться от возврата долга. В связи с этим перечисление денег коллекторам до суда может быть неоправданным (но справку в банке лучше получить).

Может возникнуть. Коллекторское агентство ничем Вам не обязано.

Все расчеты с коллекторами следует осуществлять только по решению суда, иначе они будут доить Вас до конца жизни.

.

Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.

Во-вторых, помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:

а) забрать у Вас единственную квартиру или дом;

б) лишить Вас родительских прав на детей;

в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений);

г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).

Во-третьих, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.

В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;

- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);

- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.

Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".

При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.

В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.

Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!

На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.

Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.

.

При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.

Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования. (ст. 385 ГК).

Оксана, к сожалению не знаю всех обстоятельств дела, уведомлял ли Вас банк о расторжении с Вами договора и т.п. но случае подачи на Вас в суд, агенством Вам нужно будет подтвердить факт полной оплаты кредита. И случае чего подавать встречный иск к банку.

С уважением,

адвокат А.С. Лотоций

Сергей Владимирович, надо написать заявление в банк о том, что Вы запрещаете передавать информацию третьим лицам. А если одолевают коллекторы, то напишите заявление в полицию.

Здравствуйте, Геннадий

Суд вынес судебный приказ или же заочное решение?

Это важно.

Можно обжаловать или же отменить.

Уточните.

Ваше право обжаловать решение суда в вышестоящий суд. Если в договоре были четко оговорены коллекторские агентства, то банк нарушил его условия. Но могу на практике сказать, что банки так часто поступают.

Здравствуйте, Геннадий! Банк мог уступить право требования любому агенству, это его право. Ст. 387 гк рф

Соглашение между должником и кредитором об ограничении или о запрете уступки требования по денежному обязательству не лишает силы такую уступку и не может служить основанием для расторжения договора, из которого возникло это требование, но кредитор (цедент) не освобождается от ответственности перед должником за данное нарушение соглашения.

Добрый день.

1. суд не мог присудить выплату долга коллекторской организации если в суд обратился банк. Суд мог присудить взыскать сумму задолженности только банку.

2. банк имеет право передавать ваши персональные данные только той организации которая имеет лицензия на обработку и работу с персональными данными. Все остальные коллекторские организации даже и те кто в указанном вами списке не имеют право что либо делать.

3. коллекторы могут вас только информировать о вашей задолженности к банку и не более.

4. отзовите соглашение об обработке и передачи персональных данных.

5. отмените заочное решение суда.

Банк переуступил долг кол. агенству. В договоре был определен список агенств которым банк мог передать мой долг и мои данные, этого агенства в списке нет. агенство подало иск в суд и суд вынес решение о выплате мной долга агенству. Правомерна ли передача моих перс. Данных не значащемуся в договоре агенству и в каком правовом поле находится такое решение суда?

Ну что делать обжаловать решение суда теперь.