В отптике выбрала очки, заказала по своему рецепту линзы. Пришла забирать заказ, мне предлжили их померять. При примерке оказались очки искривлены. Правая сторона вверх, левая вниз тянет. Девушка-продавец заметила это, но стала доказывать, что они ровные. Положила их на стол, они лежали ровно, а вот на мне они кривились, хотя когда я их выбирала, то они не косили в разные стороны. Мне в них не комфортно. Могу ли я потребовать возврата денежных средств? Очки я так и не забрала.

Здравствуйте. По ст. 18 ЗОЗПП можете

Очки искривлены при примерке - можно ли потребовать возврата денежных средств?

Претензия на заказ очков - ошибочно пробиты линзы неправильной оправы и параметров

После осмотра у офтальмолога был сделан заказ - очки - оправа и линзы. В рецепте в рекомендациях врача было указаны параметры линз - 1.6, асферические. Мы отдали консультанту этот рецепт для расчета. Показывал нам разные варианты, в итоге в чеке оказались пробиты линзы 1.5, пришли домой, начали читать про линзы - оказалось, что это мало того, что неутонченные (1.5 вместо 1.6), так еще и СФЕРИЧЕСКИЕ. Ждали заказ 2,5 недели и вот сегодня они готовы. Как поступить - отказаться от заказа на месте? Принять, но написать претензию? Хочу отказаться от заказа, либо полное возмещение денежных средств за линзы. Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможен ли возврат оплаты за неправильно вставленные линзы и оправу в оптике?

В оптике выбрала оправу и заказала линзы. При получении заказа выяснилось, что левая линза вставлена с диоптриями 2,25 вместо заказанной 2,5. Могу ли я потребовать возврата всей суммы оплаты как за оправу так и за неправильно вставленные линзы? Оплата произведена при получении заказа полностью. К сожалению, неправильную линзу определили уже после оплаты в результате многочисленных примерок и сравнения с образцом.

Читать ответы (1)

Проблема с заказанными очками - разные линзы, неподходящие для ношения. Возможность возврата денег?

Здравствуйте. Заказала в оптике очки, когда пришла забирать они не подошли, оказались разные линзы, пепепроверили и сказали, что брака нет. Ходить в них не могу. Как быть? Могут ли вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с заказом в оптике Счастливый взгляд - неправильная оправа и отказ в возврате денег

Заказала очки в оптике Счастливый взгляд выбрала оправу. Когда пришла получать заказ оправа другая даже цвет не коричневый а белый на квитанции и на оправе один номер вы говоря забыли какую оправу заказывали деньги возвращать не хотят, а я не знаю как доказать что при заказе выбрала не эту оправу. Заказ не забрала. Что дальше делать не знаю.

Читать ответы (1)

Неправильно подобранные очки - Могу ли я требовать бесплатную замену от Оптики?

Пришла в салон Оптики заказать очки. Там же мне проверили зрение и подобрали оправу. Сказали, что зрение-2,5;-2,5. Удивившись, я сказала, что у меня глаза разные, всю жизнь носила линзы с разницей в 1 диоптрию. На это они мне ответили, что не может такого быть, и если есть разница, то она несущественная, так что лучше сделать линзы одинаковыми. Положившись на врача, я возражать не стала. Вчера забрала очки. В салоне померить не смогла - была в линзах. Пришла домой, померила. Стала кружиться голова, вижу не очень хорошо. Явно неправильно подобраны очки. Могу я потребовать от Оптики бесплатную замену линз по рецепту врача из поликлиники?

Читать ответы (1)

Как переоформить заказ на очки, если линзы перепутаны и начали болеть голова - оплачено, получено, неделя прошла

Как заставить продавца переделать заказ на очки, если заказ оплачен, очки забрали и только потом определили, что линзы перепутаны левая с правой (разные диоптрии), начинает болеть голова. С момента получения заказа прошла неделя, живём в другом городе. Зрение проверяли перед заказом в этой же оптике, но на руки не выдали рецепт.

Читать ответы (1)

Проблемы с заказанными очками - неправильное расположение линз и смещение центра на одном глазу.

Заказала очки в оптике, пришли линзы, выбрали оправу, пришла забирать готовые очки и не сразу заметила, что линзы вставлены слишком близко к лицу, центр смещен на одном глазу. В общем, работа меня не устраивает. На что мне рассчитывать?

Читать ответы (1)

Проблемы с новыми очками - возможность возврата оплаченных денег

Два дня назад в салоне оптики выбрала оправу для очков для зрения, там же подобрали линзы. Оплатила заказ. На следующий день, придя за готовыми очками, обнаружила, что дужки стали шире, а одна и вовсе не параллельна другой. Очки сидят на столько свободно, что при наклоне сваливаются с лица. При оформлении заказа оправа сидела идеально. Продавец ссылается на то,что оправа такой широкой и была. Очки я забирать не стала, обещали что мастер попробует исправить данную проблему. Но если этого не произойдет, Могу ли я потребовать возврата оплаченных мною денег?

Читать ответы (1)

Но я-то не виновата, что мне выписали линзы не той диоптрии, которая необходима для нормального зрения!...

Поскажите пожалуйста, как поступить в седующем случае. Я заказала очки в Салоне оптики по рецепту, который выписал мне врач этого салона. После выполнения заказа и первой примерки стало ясно, что очки мне не подходят: я ощущаю резь в глазах, дискомфорт... Очки были отосланы на экспертизу, которая показала соответствие очков рецепту. Следовательно, врач Салона оптики ошибся и подобрал мне "неправильные" очки. Каким образом мне добиться возврата всех денег или установки других линз, которые мне будут подходить (я пришла в оптику со своим старым рецептом и по настоянию окулиста Салона оптики стала проверять у них зрение). Каким образом доказать, что рецепт выписан не верно? Как доказать, что врач ошибся? Очки достаточно дорогие - их цена около 300 долларов США. Мне предлагают вернуть деньги за оправу, а за линзы и работу по установки этих линз в оправу-нет, а это около 100 долларов США. Но я-то не виновата, что мне выписали линзы не той диоптрии, которая необходима для нормального зрения!... Спасибо. Лариса.

Читать ответы (1)

Претензии по оправе и линзам - возможность оспорить и вернуть деньги

Я выбрала в оптике оправу и там же мне офтальмолог проверил зрение и по этому рецепту были сделаны очки. Оставила предоплату. Когда пришла забирать очки, увидела дефект оправы и линзы не подходят, плохо видно. На квитанции поставлена подпись, что с рецептом согласна и к внешнему виду претензий не имею. Возможно как-то оспорить это? Вернуть деньги или хотя бы заменить оправу и переделать линзы?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59