24 июля купила путевку (со 2.9 по 8.09 в Адлер) у Турагента для себя и 4хлетнего сына,внесела 50% стоимости,28.07 внесла всю сумму, получила ваучер, был составлен договор, есть два кассовых ордера об оплате. Выезд должен был состоятся 1.09,но 31.08 вечером мне сообщают о том, что мы никуда не едем...Я прихожу в ТА, где мне пытаются придумать что-то о возросших ценах, о том, что Туроператор московский проплачивает не всю бронь и с людей требуют деньги уже по приезду в отель. Лучше уж я вам деньги верну, чем вам придется там еще платить-сказала мне директор. Причем, других предложений не последовало (например,о замене тура на другой) Я написала заявление на аннулирование тура и возврат денег в полной сумме(автобусный тур по России, затрат турагент никаких не понес). Мне пообщели вернуть деньги 2-3.9,потом 3-4.09. В итоге ТА перестал брать трубку, и офис закрыт. Мне пришлось занять денег и повезти ребенка на море (это было необходимо) уже по другой путевке. По возвращению я снова позвонила и сходила к ТА,хотела мирным путем решить этот вопрос. Мои звонки директор сбрасывает, офис закрыт. Нас уже около 20 человек,которых она так отлично свозила на море. Каковы наши дальнейшие действия? Нужно ли писать претензию, если было написано заявление в 2х экземплярах? Возможно ли самостоятельно составить претензию, не обращаясь к юристу? У меня тяжелая денежная ситуация: я одна воспитываю сына и теперь у меня долг по первой и второй путевкам.
Еще информация-звонила самому туроператору в Москву (я из Белгорода), тур был забронирован 28,но аннулирован нашим турагентом уже 29.07. Месяц нас водили за нос,обещая отличный отдых.
Спасибо
