Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Запрос на возврат денег за игровой комплекс - стоимость товара или также транспортные расходы?

18.09.2014, 04:25
• г. Москва

Мой магазин находящийся в Москве, продал игровой комплекс в Барнаул. Доставка осуществлялась через транспортную компанию. Получив товар клиент требует возврата денег т. к. ему он не понравился! Клиент оплатил магазину стоимость игрового комплекса и его доставку до транспортной компании. За перевозку по России клиент оплатил транспортной компании. Товар без брака. Что я как продавец должен компенсировать? Только стоимость товара или транспортные расходы тоже?

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Только стоимость товара

Спросить

Как мне сформулировать отказ о возмещении транспортных расходов?

Спросить

клиент требует возместит перевозку транспортной компании или перевозку до транспортной компании?

Спросить

Клиент ссылается за закон о правах потребителя и требует возврата денег за товар и компенсации всех транспортных расходов. Товар в данный момент находится в Барнауле. И соответственно отправка его в Москву тоже платная!

Спросить

поясните в отказе что транспортные расходы это услуги оказанные ему по перевозке товара. и что вы обязаны вернуть ему только деньги за товар согласно закона т.к. вы не виноваты что товар ему не понравился, это не случай с некачественным товаром когда вы обязаны были бы возместить ему все расходы.

Спросить

Т. е. отказом в выплате компенсаций транспортных расходов, может быть только некачественный товар?

Письменно клиент не писал, что ему товар не подходит (только сообщил об этом по телефону).

Спросить

Т.е. Возмещения расходов возможно только при некачественном товаре. Ну и вы сообщите ему свой ответ по телефону)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги