Проблемы с покупкой товара в кредит через интернет-магазин - отсутствие договора и необходимость возврата
Купил товар в кредит (потребительский) кредит был онлай через инет магазин товар выдали договор не дали ни где не расписывался могу ли я послать всех нах?
Всегда можно всех послать. Однако ваши данные и согласие на получение кредита есть в базе банка. это доказательства заключения договора. я бы сказала, что вы уклоняетесь от подписания, взяв деньги (товар) и подал в суд на побуждение заключение договора.
Спросить
при азказе товара вы указывали какие нибуть данные свши? надо начать с этого. если действительно такая ситуация что вам просто буквально дали товар в руки и вы ни где не расписались в полне бывает. но как вам дали товар через потребительский кредит? если даже кредит онлайн то все равно вы должны подписать необхожимые документы. проверьте все бумажки которые вы подписывали включая получение на почте. мне кажется через пару месяцев что нибуть да всплывет.
Спросить
Заключил договор купли продажи мебели в магазине в кредит от сбербанка, сначала пришло одобрение кредита, заключили договор, выдали чек, что товар оплачен, ушли из магазина и пришло смс, что в кредите отказано. Теперь магазин требует деньги с банка, а банк просит меня приехать и повторить процедуру оформления кредита. Кредита в банке нет. Могу ли я рассчитывать на получение мебели, если не поеду оформлять кредит заново?
Вы заключили договоры, установлен срок доставки (исполнения) дожидайтесь данного срока, и если не передадут вам мебель пишите претензию, а там будет видно что делать дальше!
Вы получили чек, подписали договоры, в чем проблема? Для вас теперь нет такого понятия как позвонили и сказали. Для вас должно быть прислали письменное уведомление в котором говорится о...
Спросить
Конечно можно, все документы у Вас на руках, СМС-это не документ, когда должны поставить мебель?
СпроситьБыл приобретён товар в кредит. Чек и некоторые листы не дали, я был пьян. Узнал что на мой кредитный договор было больше товаров, чем мне выдали. После запроса века в магазине, мне выдали чек на сумму кредитного договора но содержащих не всё товары. Прошу как мне быть и как мне всё доказать.
Уважаемый Алексей, сопоставляйте не только общую сумму товара в чеке и договоре, но и, если они (товары) поименованы в кредитном договоре - наименования приобретенных товаров по чеку и по договору.
Если в магазине оформлен один кредитный договор на одно количество товаров, а вам выдали на руки кредитный договор с тем же номером и датой, на ту же сумму, но с другим количеством товаров, то это подлог. Можете писать в полицию заявление, пусть проводят проверку. Если факт подтвердится, то будет мошенничество (не на вас, - на магазин, на их должностное лицо).
Ну и не нужно в состоянии опьянения покупать много товаров в кредит, все таки...
Всего хорошего.
СпроситьЗаключил договор купли продажи мебели в магазине в кредит от сбербанка, сначала пришло одобрение кредита, заключили договор, выдали чек, что товар оплачен, ушли из магазина и пришло смс, что в кредите отказано. Теперь магазин требует деньги с банка, а банк просит меня приехать и повторить процедуру. Как быть?
Здравствуйте
Не надо никуда ехать, договор уже заключен, платите по имеющемуся кредиту.
Спросить
Андрей!
Если Вы оформили кредит в магазине через кредитного специалиста и Вам его подтвердили, то дальнейшие действия банка должны больше волновать мебельный магазин, чем Вас. Они ссылаясь на первичную информацию оформили покупку с выдачей платежных документов, потом банк изменил информацию
В данном случае Вы действовали абсолютно правомерно.
В банк, в-первую очередь, должен обращаться продавец, так как он не получил гарантий оплаты.
Вам также, во избежании возможных судебных процедур, следует написать заявление в банк для уточнений причин отказа или устранения возможной технической ошибки.
Спросить
Обратитесь с письменным заявлением в банк, приложите документы из магазина. Ждите письменный ответ.
СпроситьВзял кредит онлай у них - мои паспортные данные и первоначальный взнос (все!) ни где не расписывался (кроме накладной товара) кредитного договора на руках нет (в глаза не видел... не расписывался) скорее всего это упущение организации партнера банка вопрос... если у меня нет ничего на руках... и ни где за кредит я не расписался.. могу ли я просто послать их подальше?
При регистрации на сайте, через который получили кредит возможно ставили галочку, что Вы согласны на условия их договора. А экземпляр Вашего договора они вышлют по почте.
СпроситьЗаказали товар в магазине 16.01.2017 года. В этот же день был оформлен кредит на товары. В магазине было оговорено, что доставка товара будет осуществлена в течении 45 дней (к сожалению договор не был оформлен в письменной форме). В итоге на 02.03.2017 года товар так и не был доставлен. 22.03.2017 года была написана претензия в магазин (просрочка 20 дней). 29.03.2017 года магазин предложил расторгнуть кредитный договор в связи с отсутствием товара. 30.03.2017 кредитный договор был расторгнут. Магазин перечислил деньги в банк, поэтому кредит был погашен. На момент закрытия в банк были уплачены 2 платежа на общую сумму 4600 рублей, также была оформлена страховка по кредиту, которая вошла в сумму выданной суммы (по договору). Вопрос: обязан ли магазин выплатить в этом случае проценты по кредиту, а также деньги уплаченные за страховку (которая идет как иной платеж по кредиту?
Да, магазин обязан выплатить все убытки. А так же можно требовать неустойку на сновании ст. 23 ЗоЗПП РФ, - 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
Спросить
Сомневаюсь, что магазин добровольно возместит Вам эти расходы. Но в случае обращения в суд, это возможно. Можете направить магазину претензию, в случае если ответят отказом - Вам в суд.
СпроситьЗдравствуйте, подскажите как потребительский договор потребительский кредит, если оформление было в магазине на покупку матраца, банк перечислил магазину денежные средства на приобретение матраца, но доставка только будет через два недели, но я неправильно указала размеры и хочу отказаться от матраца и от кред. Договора, ПОЖАЛУЙСТА посоветуйте, как можно расторгнуть договор в досудебном порядке, какие статьи применить лучше, кроме ФЗ " о Потреб. Кредите", магазин не против расторгнуть договор с нами купли-продажи!
Здравствуйте. Только указанным законом Вам и нужно руководствоваться.
ФЗ "О потребительском кредите (займе):
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
В офисе банка подавайте заявление в свободной форме, приложив копии документов на покупку.
СпроситьДобрый вечер! Вам достаточно расторгнуть договор с магазином, а магазин уже сам должен расторгнуть ваш кредитный договор. Пишите заявление в магазин. Удачи вам и всего доброго!
СпроситьОтвет юриста Поповой С.А.неверный. Какое получение денежных средств с магазина, если за товар покупатель не платил? Товар взят в кредит. Ксения. - расторгайте договор с магазином. Магазин сам обязан в банк направить документы о расторжении кредитного договора.
Спросить
А не придется сначала всю сумму заплатить банку? А потом требовать ее с магазина через суд?!?
Спросить
В случае расторжения договора купли-продажи по согласию сторон продавец должен вернуть покупателю всю поученную от банка сумму. Заемщик (покупатель) вправе досрочно погасить потребительский кредит в определенные законом сроки с соблюдением следующих условий:
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)".
СпроситьЗдравствуйте. Не стоит так делать. Вообще если магазин не нарушает сроки поставки матраса (и матрас придет надлежащего качества), то оснований для отказа от товара и как следствие расторжения кредитного договора у Вас нет. Учитывая Вашу ситуацию когда товар поступит Вы вправе его обменять.
СпроситьДобрый вечер! Нет, так делать не нужно. Если магазин не расторгнет кредитный договор, направьте сами в банк заявление о расторжении договора купли продажи и на основании этого,-заявление о расторжении кредитного договора. Вот если не расторгнут, тогда - иск в суд к магазину и банку. С магазина все расходы взыскивайте, убытки и моральный вред.
СпроситьВ магазине купила пылесос в кредит. Первоначальный взнос заплатила магазину, выдали кассовый чек. На третий день написала заявление на возврат товара, в магазине дали согласие, товар забрали. В банке сказали, что деньги за первоначальный взнос торговая точка мне должна вернуть. Вопрос: должен ли мне магазин вернуть деньги? Если да, то как объяснить это магазину в случае отказа от возврата денежных средств?
Да магазин обязан вернуть деньги, напишите претензию и отправьте по почте с уведомлением, укажите, что если не вернут обратитесь в суд (иски по правам потребителей госпошлиной не оплачиваются), а также укажите, что взыскивать будете и моральный вред и расходы на адвоката.
СпроситьЗдравствуйте, Юлия, магазин обязан вернуть Вам первоначальный взнос. Напишите другое заявление на возврат денег и укажите там сумму, которую Вы уплатили. Если в течение 10 дней деньги не вернут, пообещайте им обратиться в суд с начислением неустойки в размере 1% от уплаченной суммы и компенсации морального вреда. Заявление вручите под роспись.
СпроситьВ заявлении на возврат товара стоит прочерк в пункте сумма выплаты из кассы. И подписано мной и магазином. Как быть?
СпроситьТовар покупался в кредит, но из-за дефектов был возвращен магазину по истечении 15 дней. Магазин выплатит только стоимость товара и проценты по кредиту. Обязан ли магазин возместить услугу банка страхование от потери работы при оформлении кредита, что было в кредитном договоре?
Здравствуйте! Магазин обязан вернуть только стоимость товара.Расходы по кредиту возмещать не обязан.Можете подать заявление в СК о возврате суммы страхового взноса
СпроситьКупил наушники в магазине DNS, дать прослушать в магазине их не дали, просто подключил в телефону услышал что играют и все, купил, воткнул в уши, товар не устроил своим качеством, пришел через 10 минут обратно в магазин, с просьбой забрать товар, в ответ получил отказ. Сослались сотрудники магазина якобы на то, что этот товар, а именно наушники капельки, относятся в разряду товара личной гигиены, и вернуть я их не могу.
Эти неправомерно. Наушники не относятся к товарам личной гигиены. Вы вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней.
Спросить
Всем доброго дня. У меня случилась такая ситуация, приобрел технический сложный товар в магазине ДНС-оплатил онлайн - забирал другой человек (он не компетенен в вопросе о характеристиках товара). Было предложено со стороны продавца осмотреть все ли впорядке, человек забрал товар без осмотра. По чеку цена товара 4300 рублей, как оказалось в итоге - товар другой и цена ему 15300 рублей - магазин в агрессивной форме требует возврата товара, названивают и донимают, это ошибка со стороны магазина, что они выдали не тот товар, который ранее был заказан онлайн. Как поступить в данной ситуации, с т.з. закона обязан ли я его вернуть в магазин?
Добрый день!
Я считаю, что вы обязаны вернуть товар в магазин (тут будет неважно, кто этот товар забирал из магазина), потому как в данной ситуации будет применяться ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении.
Как вы понимаете, в данной ситуации неосновательно обогатились именно вы.
К тому же, в данной ситуации не будет иметь значения то, что обогатились вы по вине самого продавца.
С уважением,
Конова Алла.
Спросить
