Проблемы с доставкой заказа в интернет магазине - что делать в данной ситуации?

18.09.2014, 12:29

• г. Апатиты

Интернет магазин нарушил контрольный срок доставки в мой регион. При этом заказ до сих пор даже не отправлен. При первом обращении было заявлено 11-15 число. 17 го сказали что 24-25 го. После звонил-консультант не смогла ответить почему так и просто сбросила мой звонок. Написал в службу поддержки, сегодня ответили: Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в связи с изменением сроков доставки! Из-за технических проблем Ваш заказ пока еще не передан в службу доставки. Подскажите пожалуйста что делать? Думаю позвонить еще раз, но теперь буду записывать звонок, о чем их предупрежу.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

18.09.2014, 12:35,

г. Серпухов

Это лучший ответ

Можете отказаться от покупки. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

18.09.2014, 12:36,

г. Ставрополь

Подскажите пожалуйста что делать? думаю позвонить еще раз,но теперь буду записывать звонок, о чем их предупрежу

---никого предупреждать не нужно. подавайте Претензию в которой просите вернуть деньги за неполученный товар. а при отказе. обращаться в суд, либо в полицию. в зависимости от результата.

Спросить

Автор вопроса

Алексей Валерьевич

18.09.2014, 12:52,

г. Апатиты

А как правильно выставить претензию. На основании которой я смогу обратиться в суд? Могу ли я вместе с этой претензией потребовать какую ни будь неустойку за несоблюдение сроков и такое хамское обслуживание?

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

18.09.2014, 12:55,

г. Видное

Претензия в произвольной форме. Да, можете требовать неустойку на основании закона о защите прав потребителей. Нужна будет помощь в составлении, обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59