Разбить подарочный сертификат на два нельзя - правда или миф?
Купили в М-видео один подарочный сертификат на 15000, а нужно было купить два - на 10000 и 5000. По телефону горячей линии М-видео мне сказали, что разбить его на два нельзя? Правы ли они?
Нет не правы- идите и требуйте обмена сертификата либо возврат уплаченной суммы за него
Спросить
А на что ссылаться? В отделе защиты прав потребителей сказали, что сертификат вообще товаром не является и закон по защите прав потребителей на него не распространяется.
СпроситьМне подарили подарочный сертификат... но магазин закрылся.. ..телефон горячей линии (сзади карты) не правильно набран номер.. .что можно сделать.
Доброго времени суток! Если ликвидировано юридическое лицо, получить денежные средства по сертификату не получится. Обратитесь в офис компании, которая выпустила подарочные сертификаты.
Спросить
Здравствуйте, Неля.
Вы можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или Прокуратуру РФ, а также отправить претензию в адрес магазина Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
СпроситьМне подарили подарочный сертификат. Когда его покупали даже не сказали какой срок годности он имеет. Затем я два раза созванивалась с данной фирмы где он был приобретён мне тоже ничего отдать его не сказали далее я записалась на приём не оказали 4 процедуры и сказали что сертификат просроченный я должна заплатить деньги хотя повторюсь ещё раз на сертификате никаких даты выпуска и окончание его не написано. Его номинал был рассчитан на 10 процедур четыре из которых мне оказали и дальше отказали. На сайте данной организации не указано что подарочные сертификаты действует только в том году в котором они приобретенны.
Здравствуйте.
Обратитесь в Комитет защиты прав потребителей.
Если подарочный сертификат приобретен в этом году, отказ фирмы неправомерен.
СпроситьМне подарили подарочный сертификат, разбить его в магазине на несколько покупок мне отказали, полностью его отварить я не могу не хватает ассортимента сказали оставшиеся деньги сгорают кто прав.
Здравствуйте, Татьяна!
Нужно смотреть условия магазина, которые касаются данного сертификата. Просите у них подробную программу по нему и знакомьтесь с ней. Там могут быть указаны в том числе и сроки, в течение которых действует сертификат.
СпроситьБыл приобретен подарочный сертификат, чек утерян, на самом сертификате срок действия не указан, но при покупке было сообщено кассиром, что он действителен до 07.2022, отоварят ли предъявителя сертификата?
Здравствуйте!
Для решения, этого вопроса вам нужно обратиться в организацию принимающую, такие сертификаты, если там указан номер, полагаю, что примут.
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
Отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ.
Спросить
Проблемы с использованием подарочного сертификата - что делать, если срок действия истек и нет чека?
Подарили нам подарочныйсертификат, срок действия истек. В магазине отказали от совершения покупок. Требовали чек, но так как это подарок, то чека соответственно нет. Заявление на разблокирование подарочной карты отказались принимать без чека. Сказали звонить на горячую линию. На горячей линии ответ тот же. Срок действия год, срок истек неделю назад, таковы правила и ничем помочь не могут. Как то можно ещё приобрести товары или действительно сроком действия ограничена карта?
Анастасия, доброе утро.
Чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо изучить детально условия использования именно Вашего подарочного сертификата.
Нюанс в том, что в законодательстве нет такого понятия как "подарочный сертификат".
СпроситьКупили подарочный сертификат, подарили, человек не нашел ничего подходящего, вернул нам его назад. Магазин туризма и рыбалки, специфический. Магазин отказывает в возврате сертификата. Каким нибудь образом можно вернуть деньги по сертификату? Купить - вернуть товар может? И какой товар можно вернуть? Палатку, спальник можно (при условии неиспользования конечно)? Сертификат бессрочный.
Дареному коню в зубы не смотрят.
Передарите, подарочный сертификат возврату или обмену не подлежит.
СпроситьУ меня есть подарочный сертификат Bon Joli, на котором указано, что его срок действия не ограничен. Фирму Bon Joli купила Лэтуаль, сейчас они говорят, что не принимают эти сертификаты, хотя до этого такая практика была. Можно ли добиться, чтобы они приняли подарочный сертификат и дали возможность на него приобрести товар?
Добивайтесь. Сначала напишите претензию, затем получите отказ пишите иск в суд. Обосновывайте свои требования. Может, что получится.
СпроситьВ 2011 году купили холодильник в магазине 5 элемент, дополнительно приобрели сертификат дополнительного обслуживания. В прошлом году я подходила в магазин, узнавала действуют ли еще эти сертификаты, мне сказали, что подходите по истечению срока сертификата и, если не было гарантийного обслуживания, то вернут деньги в виде товара. Срок закончился 02.06.2014 г. Я пришла после 02.06. мне сказали, что просроченные сертификаты они не обменивают, нужно было подойти за неделю до окончания. Получается я им деньги просто подарила и ничего нельзя сделать?
По научному это называется "маркетинговые уловки". Они на то и придумываются, чтобы получать лишние деньги просто за "лапшу".
СпроситьВ магазине мвидео введено ограничение на покупку подарочными картами - один чек не может быть оплачен более чем десятью картами, не зависимо от их номинала. Например, у меня на руках, есть 15 карт по 1000 руб всего на 15000 руб. Я хочу купить телефон за 15000, но должна расплатиться картами только на 10000, а остальные 5000 руб внести наличными или безналом, но не подарочными картами.
Мне сделали подарок, законно ли вынуждать оплачить не из подарочных карт? Я даже не планировала тратиться, а выходит то что я хочу без лишних трат купить не могу, да и остальные 5000 руб вынуждают потратить на ненужные вещи.
Зачем тогда их карты? Мне б наличными деньгами сделали? И я купила б спокойно без нервотрепки то, что я хочу.
Здравствуйте,
Никто вас не заставлял приобретать подарочные карты. Каким образом проводить оплату по ним, продавец решает самостоятельно и предупреждает об этом заранее
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЯ не спрашивала, кто меня заставлял...
Я спросила, законно ли вынуждать оплачить не из подарочных карт? Так продавец может сообщить еще много удобной для него информации, но не всегда та информация, которая удобна продавцу законна.
Спросить
Условия использования подарочных карт должны быть донесены до потребителя в надлежащей форме. И если продавец не выполняет условия, то это ущемление прав. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьКупил телевизор в днс, к нему шел подарочный сертификат на 3500 рублей, доплатил 1500 рублей и купил телефон стоимостью 5000 рублей. Обнаружены недостатки в телефоне, обратился к продавцу. В течении 45 дней не отремонтировали, возвратить деньги отказываются. Что делать? Спасибо.
Здравствуйте, Денис,
думаю, в Вашей ситуации нужно сразу составлять правильные документы, чтобы потом в суде не было вопросов. Небольшая подсказка - Вы должны написать, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи телефона и требуете вернуть денежные средства. Данную претензию у Вас должны принять в магазине, поставив отметку на втором экземпляре.
С уважением, Иван Ерпылёв
Спросить
