Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом в интернет-магазине - аргументы для требования возврата

19.09.2014, 12:10
• г. Псков

Заказала в интернет-магазине чехол-подставку для планшета. Когда получила в постомате, открывать сразу не стала, вернулась домой. Дома обнаружила, что получила совсем не то, что заказала. В накладной указана нужная модель чехла, а по факту лежит совсем другая, большего размера. Связалась с менеджером магазина, извинились, сказали, что сразу высылают мне нужный товар, а то, что у меня я смогу вернуть в момент получения. Вся эта история тянется с 8 августа. Они мне периодически звонят (заказываю обратный звонок) и говорят, что вот-вот все отгрузят. Сегодня разговаривала с отделом претензий и они мне уже сказали, что не могут принят возврат, т.к. прошел срок 7 дней (уже давно) и деньги возвращать, естественно тоже не будут.

Так же у них еще висит мой заказ, который они снова обещают отгрузить 22 сентября.

Что мне делать? Могу ли я требовать принять возврат?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Если Вам не рассказали в письменной форме о порядке возврата товара, то у Вас есть еще 3 мес. после получения товара

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России