Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в возврате денег за неисправный телефон - как защитить свои права в интернет-магазине?

23.09.2014, 17:26
• г. Орёл

Интернет-магазину заказным письмом с уведомлением и описью вложения была направлена претензия с требованием возврата денег за неисправный мобильный телефон (не сенсорный, кнопочный) в период действия гарантийного срока (но позже, чем 14 дней после покупки). Деньги, как в устной форме, так и по электронной почте возвращать отказались, сославшись на то, что обнаружены какие-то механические повреждения. Мое устное и письменное требование выслать документальное подтверждение механических повреждений а, главное, того, что они возникли ДО того, как телефон ими был получен, они игнорируют. Что мне делать? Можно ли подавать исковое заявление и каковы мои шансы на успех? Полагаю, что сфабриковать липовое заключение сервисного центра для них не составит труда, а сделать независимую экспертизу до отправки претензии я не догадалась: (

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Марина Васильевна,поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Если в претензии Вы не указали срок, в течении которого должна быть рассмотрена Ваша претензия, то другая сторона вправе рассмотреть ее в течение 30 дней.

Если ответа на претензию не последовало, то это рассматривается как отказ в удовлетворении Ваших требований и Вы вправе обратиться в суд с иском.

Договор то у вас на руках? претензия? высылайте, все посмотрим

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Орёл - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги