Как вернуть деньги за неподключенные платные смс от оператора Теле2 и написать претензию

Оператор сотовой связи подключает платные услуги, объясняя это тем что я зашёл в интернете на сайт с вирусом, который автоматически подключают платные услуги, а они никак не контролируют баланс счёта телефона. Имеет ли оператор право подключать платные услуги без ведома оппонента и должен ли он хотя бы оповестить меня, что услуга подключена?

Мой оператор мтс периодически подключает мне новые услуги.. я их отключаю звоню провайдеру.. а они опять подключают сами.. Что мне делать?

Сотовый оператор билайн без моего согласия подключает на мой номер платные услуги, а потом отправляет смс сообщение с USSD командой на отключение этой услуги (отключение тоже платное). Законно ли это и что можно сделать?

Вопрос по сотовой связи МЕГАФОН. Маме 83 года. Постоянно подключаются масса платных услуг. Вначале, в салоне, мне советовали ставить кучу запретов при помощи СМС сообщений. Когда опять стали подключаться платные услуги-мне пояснили, что она сама их подключает, т.к. нажимает на всплывающие окна и этим автоматически и подключает себе услугу. На вопрос-как отключить всплывающие окна (заметьте, у мамы кнопочный телефон!) - мне ответили "НИКАК"! 4 января ей опять подключили услугу за 20 рублей в день! Я сегодня ЭТО узнала, зашла в ЛК (пришлось его скачать на мой смартфон, хотя я пользуюсь ТЕЛЕ 2. Конечно - отключила эту услугу. Денег съели, опять, 140 рублей. Ни за что!) И самое главное-ответ (общалась через е-mail) был такой: Уточнила вопрос-больше вас всплывающие окна беспокоить не будут! А денег может вернуть только 50 рублей. И спрашивают-согласна ли я на это. То-есть, они могли и раньше отключить всплывающие окна, но морочили мне голову, много денег съели, и хотят вернуть только 50 рублей! ВОТ как на них управу найти?

Мегафон без спросу подключил услугу "Плати когда удобно" . В августе через пункт Мегафона через специалиста отключила услугу. В сентябре было тихо. Сейчас опять пришел счет за оплату этой услуги. Оператор отвечает, что мне ее оказывается подключили еще в феврале и в августе никто не отключал. Сегодня опять отключила. Нет уверенности, что не подключат снова. Куда можно жаловаться. Хотелось бы в правоохранительные органы. Спасибо.

Мы подключились к услуге Ростелеком интерактивное телевидение. Когда стали приходить запредельные счета, нам объяснили, что мы смотрим платные фильмы и мульты. Сами ничего никогда не смотрели платного. Поговорили с детьми сказали кнопки не трогать, ничего не нажимать, но это же дети. Когда опять выяснилось, что задолженность уже более 2 тыс. руб,кроме абон. Платы за пакет, то позвонили оператору и потребовали отключить эту ненужную нам услугу. Оставить только телевидение. Оператор отказал по причине тех. невозможности этого сделать. Объяснили что это дети, как тогда поставить родительский замок. Оператор отказал. Такой услуги нет. Сейчас счета более 10 тыс. руб. долга. Что делать?

Вопрос по платным услугам, подключаемым через мобильного оператора связи. Оператор связи билайн. 1 раз в день мне подключается платная услуга сторонней к билайну организации. Оператор связи заявляет, что я сам подключаю эту услугу, хотя я этого не делаю. Нарушается ли закон в этом случае и как я могу оградить себя от этого?

Здравсвуйте! Оператор мтс после посещения страниц интернета с мобильного телефона и возможно случайно нажатых клавишь при просмотре страниц, образуются платные подписки услуг которыми я не пользуюсь. О задолженности узнаешь с опозданием, когда сумма уже не одна сотня. Оплачивал задолженность отключал подписки, но все повторяется заново. Как предьявить притензии оператору и не выплачивать деньги за навязанную услугу. Можно ли вернуть деньги за уже оплаченные навязанные услуги.

Очень хочу подать в суд на компанию мегафон! На мое имя оформлены 2 номера этого оператора, один у меня, другой у ребенка. С апреля месяца ребенок по незнанию подключил какие платные сервисы, Я позвонила оператору сообщила об этом, оператор сказала, что все платные сервисы отключила. В мае проверяю телефон, опять минус на счету, хотя ребенок не сделал ни одного вызова, снова звоню, причем неоднократно, пока один из операторов не отфутболил меня, а начал разбираться конкретно, проверять все списания за последние 2 месяца. Выяснилось, что услугаЗамени гудок была некорректно отключена, пообещал отключить. Телефон у ребенка я забрала и отключила, через две недели проверяю баланс опять минус, звоню оператору, девушка до упора меня уверяет, что с этого телефона каждый день отсылается сообщение на платный сервис. В итоге около 7 раз я звонила в июне по этому поводу, составляли претензии, на которые мне должны были ответить то через двое суток, то через две недели, в итоге одна из операторов сказала, что такие вопросы могут рассматриваться в течение 60 дней и вряд ли я вообще чего то добьюсь (!)За все это время ни одного смс или звонка от оператор не было! Не забудьте, что все это время каждый день списывается по 4 руб в день, и сделать я ничего не могу!, Мне посоветовали заблокировать номер, в июле и августе обращалась еще в общей сложности раз 10,в июле, уже с моего телефона снимают почти 500 руб и переносят на счет того телефона! Описать что творилось с моей нервной системой невозможно! Меня как будто поставили на счетчик! В конце августа обратилась непосредственно в компанию мегафон в Рязани. Снова составили претензию, никто не отреагировал. В октябре написала заявление, вернули только 280 руб, но как? Деньги поступили на тот же самый телефон и с этой суммы снова начали снимать деньги! Написала еще одно заявление, наконец то деньги перестали снимать, написала заявление чтобы вернули оставшуюся сумму и перевели ее на мой номер, так как ребенку купила симкарту у другого оператора. До 27 октября мне обещали перевести эту сумму. Сегодня 29 октября звонила оператору, сказали ждите своей очереди, ваш вопрос еще не рассмотрен! У меня просто нет слов, если бы этот номер не был бы для меня важен он у меня около 8 лет, давно бы сменила оператора! Что я могу сделать вэтой ситуации?

Оператор интернет связи списывает незаконно деньги за услугу, на которую я не соглашался, оператор по телефону претензии не принимает, назвать своб фамилию и должность отказывается, чтобы я мог указать его, как человека принявшего претензию. Как грамотно написать жалобу и на оператора услуг и на оператора колл центра?