Как решить вопрос о возврате денег, внесенных через платежный терминал, при отсутствии чеков и подозрении на мошенничество?

25.09.2014, 11:41

• г. Вологда

Каким образом оформляется возврат денежных средств, внесенных через платежный терминал, если клиент находится в другом городе, чеки выкинул, ничего внятного сказать не может. Платежи у нас не обработаны. Есть подозрение на телефонное мошенничество. Сумма большая, клиент писать заявление или претензию отказывается, оперирует номерами карт, оформленных неизвестно на кого, чтобы мы перевели средства на основании телефонного разговора туда. Как лучше поступить в данном случае, если никаких доказательств оплаты гражданин не предоставляет и не собирается?

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

25.09.2014, 11:48,

г. Санкт-Петербург

Как лучше поступить в данном случае, если никаких доказательств оплаты гражданин не предоставляет и не собирается?

- напишите заявление в полицию по факту мошенничества.

Спросить

Юрист

Катичев М.С. 4.7

25.09.2014, 12:32,

г. Вологда

Здравствуйте. Поскольку доказательств оплаты гражданин не предоставляет деньги можно не возвращать.

Спросить

Автор вопроса

Елена

25.09.2014, 11:58,

г. Вологда

Дело в том, что подозрение основано на опыте работы с такими случаями (к сожалению, участились), на основании чего мы можем написать такое заявление? Мы же пострадавшей стороной не являемся, но и к нам кроме данного гражданина пока никто не обращается (может совсем заморочил голову пострадавшему).

Спросить

Автор вопроса

Елена

25.09.2014, 14:49,

г. Вологда

Если обратившийся все-таки пришлет почтой заявление, каким образом идентифицировать его личность, копию паспорта мы, я так понимаю, требовать не можем? А возвраты оформляются обычно при наличии документа, подтверждающего личность.

Спросить

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

25.09.2014, 14:52,

г. Санкт-Петербург

Если ничего не предоставляет и доказательств перевода нет, то вы ничего ему и не обязаны возвращать.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 430 Поиск Регистрация