Меня зовут Наталия. Хочу обратиться к вам с таким вопросом: с 18 по 22 сентября у меня была запланирована поездка в Санкт - Петербург, из-за того что в нужной мне гостинице не оказалось свободных номеров, я нашла на одном сайте частную квартиру, позвонила по указанному номеру и мне предложили прийти в офис и оформить договор на посуточную аренду жилья, я согласилась. Пришла в офис при мне позвонили квартирной хозяйке и мы с ней договорились созвониться в три часа дня, что бы встретиться и я могла взять ключи от квартиры. Договор был заключен и была совершена оплата, так же мне сказали, что если мне что-то не понравится или что-то будет не так я могу прийти и либо найти другой вариант жилья, либо расторгнуть договор. По прошествии времени я позвонила хозяйке и мы договорились встретиться после 9 вечера, по наступлении данного времени квартирная хозяйка не брала трубку. На следующий день я пошла в офис и написала заявление о возврате денежных средств в связи с не заселением. Сотрудник офиса отметила на копии моего заявления кем и когда оно принято, а так же сказала, что заявление будет рассматриваться от 3 до 10 дней. По окончании своей поездки я решила позвонить в офис и узнать принято ли мое заявление к рассмотрению, но по номеру никто не отвечал. На данный момент при попытках дозвониться в ответ слышно: Абонент временно не доступен. Я беспокоюсь вернут ли мои денежные средства, если нет, то какими могут быть мои действия.

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ).

Проблема с арендой жилья в Санкт-Петербурге - Как вернуть деньги и что делать в случае отсутствия ответа от офиса?

Опасности сдачи квартиры на сайте avito.ru - остались без денег и без жилья

Мы с семьей запланировали отдых в Санкт-Петербурге. На сайте avito.ru нашли объявление о сдачи однокомнатной квартиры. Позвонили по указанному номеру. Менеджер Роман ответил, что квартира свободна и можно подъехать в офис для заключения договора. Подъехав к офису, мы позвонили Роману, он, сославшись на занятость, сказал, что менеджер Юлия в курсе и оформит договор на съем квартиру. В офисе приветливая менеджер Юлия все объяснила, подписали договор, заплатили деньги, и Юлия сказала ехать на квартиру, где нас будет ждать хозяйка. Позвонили хозяйке, она ответила, что немного задерживается. Ждем. Через несколько часов все три номера заблокированы. Мы остаемся без денег и без квартиры. Следующим утром едем в агентство недвижимости, где сняли квартиру. От былой приветливости не осталось и следа. Нам сказали, если вам квартира не понравилась, ищите другую. Но это при условии, что мы ее не видели. В милиции мы оказались 127 потерпевшими. Скажите, пожалуйста, возможно ли наказать мошенников? Спасибо.

Читать ответы (1)

Опасный обман при поиске квартиры - наша история и что делать

Созвонились с человеком по поводу квартиры, девушка сказала подъехать к ней. Приехали, оказалось, что это не квартира, а какой-что офис. Нам дали два договора, квитанцию об оплате, а заплатили мы 3000 и дополнительные варианты жилья, если этот не подойдет, а так же номер хозяйки квартиры. Позвонили хозяйке, она сказала ждать до вечера, а мы бвли с поезда с 5 утра, ждать не могли. Нашли сами подходящий вариант, не связанный с этим офисом. Попросили вернуть деньги, они сказали много чего непонятного. Нашли другую квартиру из вышеуказанного списка с другими вариантами. Позвонили девушке с офиса, она сказалв расплатиться с самим хозяином, а 3000 перечислит мне на карту, дала номер карты. Деньги не перечисляют, на звонки не отвечает. Хозяин, у которого мы сняли квартиру, ни о каком офисе не знает, говорит, что нас обманули! Поезд через 2 часа обратно в Москву, что делать, не знаем.

Читать ответы (1)

Опыт мошенничества при сдаче квартиры в аренду - Как вернуть деньги и достичь справедливости?

Ситуация такая. Нашла объявление в интернете о сдаче квартиры в аренду. Позвонив по номеру в объявлении, оказалось что это агенство недвижимости, мне сказали, что квартира полностью соответствует описанию в объявлении, и нам надо подъехать в офис для заключения договора В офисе нам предложили 2 варианта дальнейших действий. Либо я еду смотреть квартиру с агентом, и плачу 7000 руб. комиссии, либо я еду сама, но для этого нужно заплатить 5000 тыс руб, за оказание информации и контактов хозяйки. Выбрала второй вариант, нам дали номер тел несуществующей хозяйки несуществующей квартиры. Позвонила по номеру, и договорилась встретиться посмотреть квартиру в 19 00, в 18 00 позвонив по номеру хозяйка отменила встречу из-за работы. Договорились на следующий день, но при дальнейших звонках телефон был выключен. Налицо явное мошенничество деньги естественно не возвращают, а в договоре написано, что фирма дает только устную информацию и никакой ответственности не несет. Как быть, как вернуть деньги или добиться справедливости, если договор подписан-значит ли это, что фирма выйдет сухой из воды? На мои звонки в агенство и вопросы о том где хозяка квартиры сказали, что ее ищут и начали предлагать другие варианты жилья. Затем я написала заявление на возврат суммы, а мне отказали в устной форме и в письменной не дают документ с отказом. Теперь трубку от меня не берут! Прошу помочь. Екатерина. СПб.

Читать ответы (1)

Проблемы с арендой - Возникла ситуация с фальшивым объявлением и несерьезной хозяйкой, что делать?

Хотели снять квартиру, нашли в нужном районе, недорого 1300, позвонили, нам сказали приезжайте в офис, приехали, в офисе сказали есть два варианта: платить 50% риэлтору от суммы 1300 или без риэлтора ехать к хозяйке смотреть квартиру, только дать залог 1000 грн. Мы обрадовались, что сэкономим и повелись на второй вариант. Нам дали номер (типо) хозяйки, мы позвонили, сначала хозяйка сказала, что опаздывает, потом перестала брать трубку, позвонили риэлтору, она сказала ждите завтра, потом опять ждите. КОРОЧЕ МОРОЗЯТ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Читать ответы (1)

Неприятный опыт при поиске посуточной квартиры в Санкт-Петербурге через фирму Солтекс

Обратились в фирму *Солтекс*, когда искали квартиру посуточно, чтобы провести несколько дней в Санкт-Петербурге. Нашли однокомнатную квартиру на авито за 1500 рублей в сутки. Позвонили по указанному телефону девушка Кристина подтвердила, что квартира есть. Мы сказали что приедем в 10 утра, сказали что встретят назвали адрес Варшавская дом 38. Заключили договор с девушкой Ольгой т. к. Кристина была на выезде и телефон был ее отключен. Она при мне позвонила хозяйке квартиры. Написала адрес и телефон хозяйки на листочке, сказала звоните. Мы вышли позвонили хозяйка нам ответила, что будет свободна после 15.00... но и после 15 и даже после 19.00 она просто перестала брать трубку... Пришлось провести почти целый день и ночь в машине. Утром позвонила девушка Ольга и спросила встретились мы с хозяйкой или нет, но мои возмущения девушка сказала что с нами свяжется директор фирмы... в итоге полная тишина.

Читать ответы (1)

Исчезнувшая риелтор исчезла со всей нашей наличкой, что делать?

Произошла такая проблема. Я и мой молодой человек искали съемную квартиру, нашли, позвонили по номеру, нам ответил Риелтор. Она сказала, что за свои услуги берет 3600 р, мы договорились с ней о встрече. Мой молодой человек приехал к ней в офис, она предложила показать нам квартиру на след. День, мы согласились. Заключили с ней договор, и заплатили 4500 тысячи рублей. После чего она нам дала номер хозяйки квартиры, чтобы мы с ней договорились о завтрашнем дне, мы ей позвонили, она нам сказала время. На след. День мы стали звонить, но нам никто не отвечал. Мы позвонили риелтору, она нам сказала "это не мои проблемы, приезжайте смотреть другие варианты, в другом районе" но нам эти варианты не подходили, т.к это очень далеко от работы. Она сказала, что другиз вариантов нет (хотя по договору она должна искать нам жильё в течении 30 дней, и связываться с нами) она нам сказала "ждите когда ответит хозяйка". Хозяйка ответила через 4 дня сказала, что за городом, приедет после выходных и позвонит, но звонка так и не было. Мы стали звонить хозяйке сами, но она не брала трубку а потом и вовсе отключила телефон. Мы позвонили Риелтору, но там тоже не брали трубку, так мы пытались дозвониться неделю, позвонили вчера, телефон отключён,ходили в офис там все закрыто. Что делать, не знаем. Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Мошенничество с арендой квартиры - к кому обращаться, если стали жертвой кидалова?

Я решила снять квартиру, зашла в интернет, увидела несколько объявлений, позвонила, мне сказали это агентство. Я даже не спросила как оно называется, переговоры со мной вела девушка по имени Светлана. Я спросила как происходит вся эта процедура, на что мне сказали, какую сумму вы видели на сайте, я ответила 5 тысяч рублей. Светлана сказала, что сначала я должна оплатить часть суммы по реквизитами, которые она мне выслала на телефон, после этого она сказала, что я вам отправлю номер хозяйки квартиры, вы с ней встретитесь и посмотрите квартиру, нужно будет предъявить чек с банка и на месте доплатить сумму, 500 рублей. А если квартира не понравится, мы вам отправим еще другие номера хозяев и вы так же можете встретиться и посмотреть квартиры. Я пошла в банк оплатила 4500 рублей, позвонила Светлане она попросила меня продиктовать что написано на чеке, я продиктовала. После этого он мне назвала номер ххозяйки квартиры, и отправила еще несколько доаолнительных номеров. Я позвонила по указанному номеру телефон никто не брал. Я позвонила по всем оставшимся номерам, на что мне сказали, что квартиры они сдают, но от себя, а не через агенство. Потом я позвонила хозяйка квартиры на которую мы договорились со Светланой в первый раз, она согласилась показать мне ее на следующий день, но телефон ее был отключен как и телефон Светлана. Как быть, получается меня обманули, куда обращаться?

Читать ответы (3)

Проблемы с агентством - как вернуть деньги после неисполнения обязательств

Здравствуйте у меня такой вопрос. Я хотела снять квартиру, по интернету нашла 3 объявления позвонила по номеру попала на агентство мне сказали что нужно заплатить 4500 до просмотра квартиры. Я заплатила т.к мне очень срочно нужна была кв. Мне прислали СМС с договором и номер хозяйки квартиры. Когда я пришла посмотреть квартиру хозяйка сказала что уже ушла. Договорились на следующий день и на этом всё больше она трубку не берет. Я позвонила в агентство сказала где другие номера было 3 объявления. Мне сказали что вышлют, но уже прошла неделя до сих пор ничего. Скажите могу ли я вернуть деньги обратно потому что агентство не выполняет свои обязательства.

Читать ответы (3)

Недовольство оказанием услуг риэлтором при поиске квартиры для съема

Ситуация заключается в следующем: На сайте недвижимости я искала квартиру для съема, подобрала подходящий вариант, позвонила по указанному номеру, взял трубку риэлтор – подтвердила, что квартира сдается. Назначили в офисе встречу с последующим просмотром данной квартиры, в итоге квартиру смотреть не поехали, т.к. не дозвонились до хозяйки, предложили заключить договор, на случай если квартира не понравится, чтобы можно было просмотреть другие варианты. Вообщем встреча наша закончилась подписанием договора (04.02.2016), риэлтор пообещал, найти меня в этот же день в социальных сетях (данные свои я указала) и скинет мне варианты на мою социальную страницу следующего дня (05.02.2016), а также договорится с хозяйкой квартиры, которую я изначально выбрала сама. В итоге вариантов квартир не скинули, с хозяйкой квартиры не договорились о встречи, добавился риэлтор только после того как я сама вышла на связь и то пришлось подождать часа 2. Вообщем я недовольно оказанием услуг. Написала им заявление денежных средств, в течение 10 дней они мне его рассматривали и отказали. Что делать в такой ситуации, на что можно ссылаться (какие нормативные документы), куда обращаться. Почитала, что отказаться можно согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59